為什么教培機構(gòu)越來越像騙子？這是我聽過最誠實的答案

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文| 八月哥

原創(chuàng)首發(fā)：教培江湖（jiaopeijianghu）

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最近看到芥末堆發(fā)表了一篇文，探討為什么培訓機構(gòu)越來越像騙子，起因是知乎上有這道問題，并且最近增加了不少回答，我上去看了下，回答者有些是做教培的，有些是消費者，也就是學員，有些是路人，他們說的各有各的道理。

作為教培老江湖，今天就和大家深入淺出的探討一下，到底為什么，人們會覺得教培機構(gòu)越來越像騙子？

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我們首先來說學員的吧，這個是教培機構(gòu)的客戶，也是直接接觸者，他們往往更有發(fā)言權(quán)。

一般學員認為機構(gòu)是騙子，可能會從以下三個方面：

一、市場招生的不擇手段

實際上，中國教培從誕生之日起，市場宣傳方面似乎都帶有原罪，舉個栗子：如今的行業(yè)老大哥老俞同志在最開始招生的時候，就自己親手填寫了20個虛假的信息（這是老俞公開演講的，非我杜撰）。

其實，從商業(yè)角度來說，這么做無可厚非，甚至可以說是商家常見的套路了，就比如奶茶店雇人排隊、房產(chǎn)公司雇人看房一樣的道理。

我想說的是，當教培機構(gòu)成為低門檻的創(chuàng)業(yè)項目，成為資本市場追捧的香餑餑，被各類專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計出總市值突破幾千億的時候，就已經(jīng)決定了，教培機構(gòu)必然會走向市場營銷的商業(yè)化道路，從而做出很多商家必然會做的宣傳、促銷、招攬生意的常規(guī)或非常規(guī)手段。

比如：宣傳廣告的夸張用語、子虛烏有的名師專家、地推人員的強力推銷、CC電話的狂轟亂炸、 咨詢老師的談單技巧，還有演講會的洗腦、試聽課的套路等等。

如果學員單獨從市場層面來看，的確，現(xiàn)在的教培機構(gòu)，隨著行業(yè)成熟度越來越高，也就越來越不像做教育的，而像是一門生意了。

而教育一旦成了生意，難免留給人一種“騙子”的感覺。

二、行業(yè)領袖的外在形象

說實話，從業(yè)多年，對于教培，一直有種“怒其不爭”的無力感，每次行業(yè)有什么刷屏大事件發(fā)生，好事占比總是少的，比如開學第一課的開場廣告，比如老俞同志的四處開炮，比如，算了，不一一列舉，大家都懂。

總之，在這片教培江湖里，大型機構(gòu)的老總越來越像企業(yè)家，個個牛氣沖沖，意氣風發(fā)，似乎天下盡歸我有；中小機構(gòu)的創(chuàng)業(yè)者越來越像小老板，動不動開豪車，戴名表，以顯身家。

大機構(gòu)的企業(yè)管理制度也是全國劃分，分為各個片區(qū)，形成集團和分校，中央集權(quán)和地方諸侯的管理態(tài)勢，現(xiàn)在流行的說法是“中央廚房”，統(tǒng)一品牌，“大后臺，小前臺”等等吧，不一而足。

中小機構(gòu)雖沒有那么大的地盤和復雜的管理手段，可校區(qū)也是五臟俱全，什么市場部、地推部、咨詢部、財務部、營銷部，然后是教學、教研、教務，再行政、人事之類，甭管有沒有這么多人手，反正崗位是配齊了。

就是在這樣的龐大的管理體系之下，教培機構(gòu)看著也越來越像個生意，你問問所有教育做的大的機構(gòu)創(chuàng)始人，你問ta，你是什么角色定位？人家一定很自豪的說：我是一個教育企業(yè)家。

雖然教育在前，但是，企業(yè)家才是其最真實的身份。而古往今來，表里如一的企業(yè)家又有幾人？教培企業(yè)家們終究難逃“虛偽”標簽。

倘或在商言商也就罷了，關(guān)鍵更多人在公開場合喜歡談教育情懷，無私奉獻，在私下里就制定各種營銷套路、賺錢伎倆，也就不可避免的成了眾人眼里，披著理想主義外衣的卑劣商人。

三、師資力量的虛假包裝

其實講到師資，也是個老大難的問題，如果老師不做任何一點包裝，可能換做你當學員，也不一定會報名學習，也就永遠沒有機會受到教育。

我們可以試著這么理解：理發(fā)店的tony老師永遠是五星級的名剪，獲得各類美發(fā)行業(yè)獎項無數(shù)，可是理發(fā)有時候確實很丑；餐廳老板永遠會告訴你，這是我們哪里請來的名廚，帶來了獨特的百年秘方，結(jié)果，你吃的時候，可能just so so。

那么，教培機構(gòu)的老師，包裝的“國外留學”、“各類資格”、“五年教學經(jīng)驗”、“十年教研”、“金牌、銀牌、鉆石”等等，你也就姑且聽一聽吧。

做生意的，都不容易，何苦來。

尤其上次某報社記者辛辛苦苦臥底新東方揭露出來一個“名師包裝門”，這個其實是行業(yè)皆知的秘密，內(nèi)行老江湖也都會心一笑，所以，老俞在5000人行業(yè)峰會上輕描淡寫就過關(guān)了，扒下底褲，大家其實長得都差不多。

唯一不同的，有些包裝的輕些，有些下手重了些，你要說教培機構(gòu)有沒有完全不包裝老師的？可能也有，恕我孤陋寡聞了。

注意，這里包裝為中性詞，就像媒婆會夸對象漂亮一樣。

以上，正是因為瘋狂的市場營銷，處處裝B的行業(yè)領袖，過度包裝的名師配置，教培機構(gòu)在大家眼里也就越來越像騙子了。

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如果說上面三條屬于比較可以接受的“欺騙”，屬于行業(yè)客觀存在，那么，下面這兩條，卻是全行業(yè)都應該堅決抵制的了。

第一，卷錢跑路。

全國每年累計見諸報端的，不下數(shù)十起，圈走學員學費動不動幾百萬、上千萬的，像搶銀行一樣。這些白白流失的學費、耽誤的課程，學員的時間精力等所產(chǎn)生的負面效應，足以抹黑整個行業(yè)了吧，你還敢說，你不是騙子？教培行業(yè)確實有騙子，這個你得承認。

哪怕，不到卷錢跑路這一步，也有很多做的不到位的，比如下面這條。

第二，協(xié)議欺騙

常見的形式：協(xié)議提分、協(xié)議過關(guān)、協(xié)議退費等等，但是真正到了要檢驗效果的時候，你會發(fā)現(xiàn)，收錢時候有多簡單，退錢的時候就有多難，他們兩個應該成反比例關(guān)系。

做過市場的都清楚，如何最大化的打消學員的顧慮，最迅速的收款。為此，使用一些非常規(guī)的手段也是必要的，什么領導簽字、校長特批，可是，一份份協(xié)議簽訂了，錢收了，其他慢慢耗，能不說你是騙子嗎。

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總結(jié)一下，上面是我這么多年對于行業(yè)的觀察得出的，為什么學員會覺得教培機構(gòu)越來越像騙子。

其實，教培本來就是生意，只是人們對于教育生意始終懷有最初的期待，希望每一位教培人士都是兩袖清風，蠟炬成灰，一心做著陽光下最神圣的事業(yè)。

可是現(xiàn)實總是啪啪打臉。

與其說教培機構(gòu)越來越像騙子，不如說，教培機構(gòu)越來越像生意了。生意，有賺有賠，有起有落，如此一來，也就好理解了。

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說到這里，就不得不提另外一個群體，就是教培從業(yè)者，我見在知乎上回答問題的，很多是血氣方剛的大學生，初入江湖，對教育比較理想，頗有老羅當年的“彪悍”之風，所以，對于教培機構(gòu)存在的各種弄虛作假無法茍同，因此，跳出來，揭露一番。

不可否認，這個行業(yè)，存在一些過分的問題，尤其在監(jiān)管不嚴的時候，以次充好，騷擾學員、遇事拖字訣等等，你可以在商業(yè)領域想到的惡劣行徑，教育機構(gòu)全都可以做的出來，還有些直接就是為了圈錢的，騙完學員騙資本方，最后套現(xiàn)離場，也有。

對此，我的建議是：跟隨內(nèi)心，選好老板。盡量找到把教學擺在重要位置的機構(gòu)（擺在第一位的幾乎沒有）。

其實，關(guān)于教育機構(gòu)的市場營銷和教學孰輕孰重的問題，我曾經(jīng)也有這么一段掙扎，后來我明白了，各行都有各行的難處，只要我們本身不害人，我們提供的是真正對學員有所幫助的東西，相信，市場會給我們答案。

記得曾經(jīng)采訪過小狼朱宇，當面問他這個問題，教培機構(gòu)教學驅(qū)動型和市場驅(qū)動型哪個好？

小狼回答：“我覺得兩種都沒什么問題，甚至市場驅(qū)動的效果要比教學的要更加明顯，最終回歸到教學質(zhì)量上就沒問題。”

一句話，讓我對教培的理解更深了一步，也就不再糾結(jié)，教培各種看似“欺騙”的商業(yè)手段了。

比如電話營銷這種事情，并非教培獨創(chuàng)，保險迄今都在用，銀行、通訊公司等，所以，不是商業(yè)手段有問題，電話營銷不行了，而是，產(chǎn)品做的好，教學質(zhì)量要保證的問題。

所謂在商言商，我們可以打著教育的旗號賺錢，但是賺了錢，我們也要做好相應的教學服務，只有這樣，這個生意才能持久。

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最后一個群體，是吃瓜群眾，至于為什么吃瓜群眾會覺得教培機構(gòu)越來越像騙子，其實，我也不知道。但是，我有見過不少人，一聽說某某教培機構(gòu)上市了，就會破口大罵，覺得都是騙錢的。

其實，我最想說的一句話是：

存在即為合理，教培機構(gòu)因為要滿足社會廣泛的教育需求而生，提供了就業(yè)、養(yǎng)活了員工、提供了服務，創(chuàng)造了價值，它是教育，又是生意，它是老師，又是職場。

與其說教培機構(gòu)像騙子，不如改變我們的認知，將教培看成一種“你情我愿”的購買服務，如此一來，做教培的，不用裝圣母（清高）羞于談錢，享受服務的，拿我錢財，替我消災，多多教我知識也就是了。

大家各行其道，天地蒼蒼，這樣的教培江湖，才有的玩。

好了，就寫到這吧。



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作者：百家號教培江湖

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