為什么教培機(jī)構(gòu)越來(lái)越像騙子？這是我聽(tīng)過(guò)最誠(chéng)實(shí)的答案

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文| 八月哥

原創(chuàng)首發(fā)：教培江湖（jiaopeijianghu）

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最近看到芥末堆發(fā)表了一篇文，探討為什么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來(lái)越像騙子，起因是知乎上有這道問(wèn)題，并且最近增加了不少回答，我上去看了下，回答者有些是做教培的，有些是消費(fèi)者，也就是學(xué)員，有些是路人，他們說(shuō)的各有各的道理。

作為教培老江湖，今天就和大家深入淺出的探討一下，到底為什么，人們會(huì)覺(jué)得教培機(jī)構(gòu)越來(lái)越像騙子？

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我們首先來(lái)說(shuō)學(xué)員的吧，這個(gè)是教培機(jī)構(gòu)的客戶，也是直接接觸者，他們往往更有發(fā)言權(quán)。

一般學(xué)員認(rèn)為機(jī)構(gòu)是騙子，可能會(huì)從以下三個(gè)方面：

一、市場(chǎng)招生的不擇手段

實(shí)際上，中國(guó)教培從誕生之日起，市場(chǎng)宣傳方面似乎都帶有原罪，舉個(gè)栗子：如今的行業(yè)老大哥老俞同志在最開(kāi)始招生的時(shí)候，就自己親手填寫(xiě)了20個(gè)虛假的信息（這是老俞公開(kāi)演講的，非我杜撰）。

其實(shí)，從商業(yè)角度來(lái)說(shuō)，這么做無(wú)可厚非，甚至可以說(shuō)是商家常見(jiàn)的套路了，就比如奶茶店雇人排隊(duì)、房產(chǎn)公司雇人看房一樣的道理。

我想說(shuō)的是，當(dāng)教培機(jī)構(gòu)成為低門(mén)檻的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，成為資本市場(chǎng)追捧的香餑餑，被各類專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出總市值突破幾千億的時(shí)候，就已經(jīng)決定了，教培機(jī)構(gòu)必然會(huì)走向市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)化道路，從而做出很多商家必然會(huì)做的宣傳、促銷、招攬生意的常規(guī)或非常規(guī)手段。

比如：宣傳廣告的夸張用語(yǔ)、子虛烏有的名師專家、地推人員的強(qiáng)力推銷、CC電話的狂轟亂炸、 咨詢老師的談單技巧，還有演講會(huì)的洗腦、試聽(tīng)課的套路等等。

如果學(xué)員單獨(dú)從市場(chǎng)層面來(lái)看，的確，現(xiàn)在的教培機(jī)構(gòu)，隨著行業(yè)成熟度越來(lái)越高，也就越來(lái)越不像做教育的，而像是一門(mén)生意了。

而教育一旦成了生意，難免留給人一種“騙子”的感覺(jué)。

二、行業(yè)領(lǐng)袖的外在形象

說(shuō)實(shí)話，從業(yè)多年，對(duì)于教培，一直有種“怒其不爭(zhēng)”的無(wú)力感，每次行業(yè)有什么刷屏大事件發(fā)生，好事占比總是少的，比如開(kāi)學(xué)第一課的開(kāi)場(chǎng)廣告，比如老俞同志的四處開(kāi)炮，比如，算了，不一一列舉，大家都懂。

總之，在這片教培江湖里，大型機(jī)構(gòu)的老總越來(lái)越像企業(yè)家，個(gè)個(gè)牛氣沖沖，意氣風(fēng)發(fā)，似乎天下盡歸我有；中小機(jī)構(gòu)的創(chuàng)業(yè)者越來(lái)越像小老板，動(dòng)不動(dòng)開(kāi)豪車，戴名表，以顯身家。

大機(jī)構(gòu)的企業(yè)管理制度也是全國(guó)劃分，分為各個(gè)片區(qū)，形成集團(tuán)和分校，中央集權(quán)和地方諸侯的管理態(tài)勢(shì)，現(xiàn)在流行的說(shuō)法是“中央廚房”，統(tǒng)一品牌，“大后臺(tái)，小前臺(tái)”等等吧，不一而足。

中小機(jī)構(gòu)雖沒(méi)有那么大的地盤(pán)和復(fù)雜的管理手段，可校區(qū)也是五臟俱全，什么市場(chǎng)部、地推部、咨詢部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部，然后是教學(xué)、教研、教務(wù)，再行政、人事之類，甭管有沒(méi)有這么多人手，反正崗位是配齊了。

就是在這樣的龐大的管理體系之下，教培機(jī)構(gòu)看著也越來(lái)越像個(gè)生意，你問(wèn)問(wèn)所有教育做的大的機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，你問(wèn)ta，你是什么角色定位？人家一定很自豪的說(shuō)：我是一個(gè)教育企業(yè)家。

雖然教育在前，但是，企業(yè)家才是其最真實(shí)的身份。而古往今來(lái)，表里如一的企業(yè)家又有幾人？教培企業(yè)家們終究難逃“虛偽”標(biāo)簽。

倘或在商言商也就罷了，關(guān)鍵更多人在公開(kāi)場(chǎng)合喜歡談教育情懷，無(wú)私奉獻(xiàn)，在私下里就制定各種營(yíng)銷套路、賺錢(qián)伎倆，也就不可避免的成了眾人眼里，披著理想主義外衣的卑劣商人。

三、師資力量的虛假包裝

其實(shí)講到師資，也是個(gè)老大難的問(wèn)題，如果老師不做任何一點(diǎn)包裝，可能換做你當(dāng)學(xué)員，也不一定會(huì)報(bào)名學(xué)習(xí)，也就永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)受到教育。

我們可以試著這么理解：理發(fā)店的tony老師永遠(yuǎn)是五星級(jí)的名剪，獲得各類美發(fā)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)無(wú)數(shù)，可是理發(fā)有時(shí)候確實(shí)很丑；餐廳老板永遠(yuǎn)會(huì)告訴你，這是我們哪里請(qǐng)來(lái)的名廚，帶來(lái)了獨(dú)特的百年秘方，結(jié)果，你吃的時(shí)候，可能just so so。

那么，教培機(jī)構(gòu)的老師，包裝的“國(guó)外留學(xué)”、“各類資格”、“五年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)”、“十年教研”、“金牌、銀牌、鉆石”等等，你也就姑且聽(tīng)一聽(tīng)吧。

做生意的，都不容易，何苦來(lái)。

尤其上次某報(bào)社記者辛辛苦苦臥底新東方揭露出來(lái)一個(gè)“名師包裝門(mén)”，這個(gè)其實(shí)是行業(yè)皆知的秘密，內(nèi)行老江湖也都會(huì)心一笑，所以，老俞在5000人行業(yè)峰會(huì)上輕描淡寫(xiě)就過(guò)關(guān)了，扒下底褲，大家其實(shí)長(zhǎng)得都差不多。

唯一不同的，有些包裝的輕些，有些下手重了些，你要說(shuō)教培機(jī)構(gòu)有沒(méi)有完全不包裝老師的？可能也有，恕我孤陋寡聞了。

注意，這里包裝為中性詞，就像媒婆會(huì)夸對(duì)象漂亮一樣。

以上，正是因?yàn)榀偪竦氖袌?chǎng)營(yíng)銷，處處裝B的行業(yè)領(lǐng)袖，過(guò)度包裝的名師配置，教培機(jī)構(gòu)在大家眼里也就越來(lái)越像騙子了。

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如果說(shuō)上面三條屬于比較可以接受的“欺騙”，屬于行業(yè)客觀存在，那么，下面這兩條，卻是全行業(yè)都應(yīng)該堅(jiān)決抵制的了。

第一，卷錢(qián)跑路。

全國(guó)每年累計(jì)見(jiàn)諸報(bào)端的，不下數(shù)十起，圈走學(xué)員學(xué)費(fèi)動(dòng)不動(dòng)幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)的，像搶銀行一樣。這些白白流失的學(xué)費(fèi)、耽誤的課程，學(xué)員的時(shí)間精力等所產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)，足以抹黑整個(gè)行業(yè)了吧，你還敢說(shuō)，你不是騙子？教培行業(yè)確實(shí)有騙子，這個(gè)你得承認(rèn)。

哪怕，不到卷錢(qián)跑路這一步，也有很多做的不到位的，比如下面這條。

第二，協(xié)議欺騙

常見(jiàn)的形式：協(xié)議提分、協(xié)議過(guò)關(guān)、協(xié)議退費(fèi)等等，但是真正到了要檢驗(yàn)效果的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，收錢(qián)時(shí)候有多簡(jiǎn)單，退錢(qián)的時(shí)候就有多難，他們兩個(gè)應(yīng)該成反比例關(guān)系。

做過(guò)市場(chǎng)的都清楚，如何最大化的打消學(xué)員的顧慮，最迅速的收款。為此，使用一些非常規(guī)的手段也是必要的，什么領(lǐng)導(dǎo)簽字、校長(zhǎng)特批，可是，一份份協(xié)議簽訂了，錢(qián)收了，其他慢慢耗，能不說(shuō)你是騙子嗎。

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總結(jié)一下，上面是我這么多年對(duì)于行業(yè)的觀察得出的，為什么學(xué)員會(huì)覺(jué)得教培機(jī)構(gòu)越來(lái)越像騙子。

其實(shí)，教培本來(lái)就是生意，只是人們對(duì)于教育生意始終懷有最初的期待，希望每一位教培人士都是兩袖清風(fēng)，蠟炬成灰，一心做著陽(yáng)光下最神圣的事業(yè)。

可是現(xiàn)實(shí)總是啪啪打臉。

與其說(shuō)教培機(jī)構(gòu)越來(lái)越像騙子，不如說(shuō)，教培機(jī)構(gòu)越來(lái)越像生意了。生意，有賺有賠，有起有落，如此一來(lái)，也就好理解了。

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說(shuō)到這里，就不得不提另外一個(gè)群體，就是教培從業(yè)者，我見(jiàn)在知乎上回答問(wèn)題的，很多是血?dú)夥絼偟拇髮W(xué)生，初入江湖，對(duì)教育比較理想，頗有老羅當(dāng)年的“彪悍”之風(fēng)，所以，對(duì)于教培機(jī)構(gòu)存在的各種弄虛作假無(wú)法茍同，因此，跳出來(lái)，揭露一番。

不可否認(rèn)，這個(gè)行業(yè)，存在一些過(guò)分的問(wèn)題，尤其在監(jiān)管不嚴(yán)的時(shí)候，以次充好，騷擾學(xué)員、遇事拖字訣等等，你可以在商業(yè)領(lǐng)域想到的惡劣行徑，教育機(jī)構(gòu)全都可以做的出來(lái)，還有些直接就是為了圈錢(qián)的，騙完學(xué)員騙資本方，最后套現(xiàn)離場(chǎng)，也有。

對(duì)此，我的建議是：跟隨內(nèi)心，選好老板。盡量找到把教學(xué)擺在重要位置的機(jī)構(gòu)（擺在第一位的幾乎沒(méi)有）。

其實(shí)，關(guān)于教育機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)營(yíng)銷和教學(xué)孰輕孰重的問(wèn)題，我曾經(jīng)也有這么一段掙扎，后來(lái)我明白了，各行都有各行的難處，只要我們本身不害人，我們提供的是真正對(duì)學(xué)員有所幫助的東西，相信，市場(chǎng)會(huì)給我們答案。

記得曾經(jīng)采訪過(guò)小狼朱宇，當(dāng)面問(wèn)他這個(gè)問(wèn)題，教培機(jī)構(gòu)教學(xué)驅(qū)動(dòng)型和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型哪個(gè)好？

小狼回答：“我覺(jué)得兩種都沒(méi)什么問(wèn)題，甚至市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的效果要比教學(xué)的要更加明顯，最終回歸到教學(xué)質(zhì)量上就沒(méi)問(wèn)題?！?br>
一句話，讓我對(duì)教培的理解更深了一步，也就不再糾結(jié)，教培各種看似“欺騙”的商業(yè)手段了。

比如電話營(yíng)銷這種事情，并非教培獨(dú)創(chuàng)，保險(xiǎn)迄今都在用，銀行、通訊公司等，所以，不是商業(yè)手段有問(wèn)題，電話營(yíng)銷不行了，而是，產(chǎn)品做的好，教學(xué)質(zhì)量要保證的問(wèn)題。

所謂在商言商，我們可以打著教育的旗號(hào)賺錢(qián)，但是賺了錢(qián)，我們也要做好相應(yīng)的教學(xué)服務(wù)，只有這樣，這個(gè)生意才能持久。

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最后一個(gè)群體，是吃瓜群眾，至于為什么吃瓜群眾會(huì)覺(jué)得教培機(jī)構(gòu)越來(lái)越像騙子，其實(shí)，我也不知道。但是，我有見(jiàn)過(guò)不少人，一聽(tīng)說(shuō)某某教培機(jī)構(gòu)上市了，就會(huì)破口大罵，覺(jué)得都是騙錢(qián)的。

其實(shí)，我最想說(shuō)的一句話是：

存在即為合理，教培機(jī)構(gòu)因?yàn)橐獫M足社會(huì)廣泛的教育需求而生，提供了就業(yè)、養(yǎng)活了員工、提供了服務(wù)，創(chuàng)造了價(jià)值，它是教育，又是生意，它是老師，又是職場(chǎng)。

與其說(shuō)教培機(jī)構(gòu)像騙子，不如改變我們的認(rèn)知，將教培看成一種“你情我愿”的購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，如此一來(lái)，做教培的，不用裝圣母（清高）羞于談錢(qián)，享受服務(wù)的，拿我錢(qián)財(cái)，替我消災(zāi)，多多教我知識(shí)也就是了。

大家各行其道，天地蒼蒼，這樣的教培江湖，才有的玩。

好了，就寫(xiě)到這吧。



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作者：百家號(hào)教培江湖

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