職場里，既要工作干好又要說得好：這5個(gè)溝通技巧，越早掌握越好

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職場里，常聽一句話，“能干的，還不如會說的?！睂Υ耍瑐€(gè)人先前總是不屑一顧。自認(rèn)為，做為一名下屬，認(rèn)認(rèn)真真地干工作始終是第一位的，其他都可以忽略不計(jì)。

但現(xiàn)實(shí)的一次經(jīng)歷，不但讓自己改變了原先干工作就能得實(shí)惠的看法，而且，在個(gè)人印象當(dāng)中所謂的“會說”，無非就是拍馬屁、動(dòng)嘴皮子，也被徹底顛覆了。

自己的一位朋友，平時(shí)工作任勞任怨，不說不講，成績也不錯(cuò)，還拿過年底先進(jìn)。就這樣，在原先崗位踏踏實(shí)實(shí)干了3年。在眾人眼里，涉及提職絕對夠線了。但實(shí)際上，那位朋友的職務(wù)卻紋絲沒動(dòng)。

事后了解，那位朋友也知道匯報(bào)工作重要，也專門為此事找過領(lǐng)導(dǎo)，但溝通過后，領(lǐng)導(dǎo)卻不耐煩地甩出一句：“你到底想干什么？”

而說出這句話的原因，就在于那位朋友，說話總是繞來繞去，遲遲講不到點(diǎn)子上。對此，領(lǐng)導(dǎo)聽得也不耐煩了，當(dāng)知道他的真實(shí)目的后，生氣地回了一句：“像你這種溝通方式，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的氣si,做下屬的急si，回去吧。”

結(jié)果，那位朋友的提職被再一次擱淺，到后來，也就不了了之了。

相信，職場當(dāng)中的你，有時(shí)也會碰到像我朋友這種類似的情況，工作過后，也想著要溝通，但卻往往做了無用功，甚至出現(xiàn)了“負(fù)作用”。

那么，為什么會在溝通出現(xiàn)溝通不暢、效果不良的情況呢？

一般而言，做為下屬在與領(lǐng)導(dǎo)溝通前后，都會產(chǎn)生三種顧慮：一個(gè)是怕受下。所謂的受下，也就是自卑。不少員工，認(rèn)為是下屬，無形當(dāng)中就會產(chǎn)生一種心理落差，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)高高在上，當(dāng)下屬的言微身輕，不敢開口。

另一個(gè)，是怕被懟。智者千慮，必有一失，匯報(bào)過程中，誰也不能保證，每一句話都那么中聽，一旦說到領(lǐng)導(dǎo)痛處，講些領(lǐng)導(dǎo)不愿意聽的話，領(lǐng)導(dǎo)借勢反問，自己再不能自圓其說，反倒不如不講。

還有一個(gè)，便是怕暴露。做為下屬，大凡與領(lǐng)導(dǎo)接觸，都會將自己好的一面展現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)，倘若，在匯報(bào)與溝通過程中，不小心，將自己的短板弱項(xiàng)暴露出來，或者被領(lǐng)導(dǎo)看出來，問出來，那麻煩可就大了。

如此這般，往往會使下屬，明明知道匯報(bào)與溝通重要，但依然還是望而卻步，遲遲不采取行動(dòng)。

但也正是因?yàn)槿绱?，足以說明一個(gè)問題：職場里，工作能力重要不假，但溝通能力同樣不可小覷。倘若工作干七分，能溝通到七分，倒也正常。

但工作干七分，卻溝通到三分，有些重要工作，被漏了，你的想法與思路，被落了，那就相當(dāng)于，溝通拖了工作的后腿。

而如果不溝通，那么，則很可能是，工作干七分，效果呈兩分，甚至更低，無人知曉，更不要指望，領(lǐng)導(dǎo)會主動(dòng)找你，詢問工作情況，當(dāng)真如此，那就不是問效，而是準(zhǔn)備問責(zé)了。

因而，干好工作是能力，既干好工作，又能有效溝通，才是真本事。

究竟如何溝通，馮唐在《馮唐成事心法》這本書中，給出了一套職場溝通的具體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，非常實(shí)用，簡單列幾條：

1、會傾聽

溝通當(dāng)中，時(shí)常出現(xiàn)的一個(gè)情況，就是一方或者彼此都不注意傾聽，想著先入為主，急于表達(dá)自己觀點(diǎn)與想法，而忽略他人的感受。但是，彼此說完之后，另一方，往往會回一句：“你還是沒有聽明白，我的意思?！比绱艘粊恚瑢?dǎo)致另行溝通，不但浪費(fèi)了時(shí)間，而且消耗彼此的交往耐心，拉低了談成的概率。

因而，在表達(dá)個(gè)人意見之前，要問自己三個(gè)問題：1、你對這個(gè)問題是怎么想的？2、為什么這樣想？3、有沒有其他解決方案？

2、多條理

也就是我們所熟悉的“金字塔原則”。誰都想在溝通中提高效率，一說對方就懂得，一講對方就明白。而要做到這一點(diǎn)，則需要把握好這一原則。

首先，先拋出結(jié)論性內(nèi)容，再圍繞結(jié)論說理由，最好三條以上，且不重不漏。如，個(gè)人想提職，開口便直接說，“領(lǐng)導(dǎo)，我想進(jìn)步。”然后，再展開，個(gè)人的優(yōu)勢，年齡、成績與能力等等。

3、少大言

少說模糊的話，車輪子的話，還有應(yīng)景的話。而是越清晰，越具體越好。比如，匯報(bào)方案撰寫進(jìn)度，不能簡單的一句，正在寫，快完事兒了。而是要改成，標(biāo)題已經(jīng)擬好，提綱已經(jīng)列好，全篇，大概2000字左右，后天早會一結(jié)束，交初稿。

4、看環(huán)境

俗話說“酒后吐真言”，不同的話題，在與之相應(yīng)的環(huán)境下談，才會起得更好的效果。一般原則是，辦公桌上談工作，有根有據(jù)，酒桌嘮感情，熱情洋溢。許多工作上不便表達(dá)的想法，完全可以借著酒桌的氛圍而“暗送秋波”，但要把握尺度，沒有顧及地跟領(lǐng)導(dǎo)稱兄道弟，顯然就不合適了。

5、重事實(shí)

事實(shí)勝于雄辯，在向領(lǐng)導(dǎo)提想法建議時(shí)，僅憑個(gè)人的資歷或者人品，還是稍顯蒼白與無力。真正能起作用的，還是要用數(shù)據(jù)與事實(shí)說話。比如，一個(gè)簡單的選車顏色問題，憑你的直覺說出紅色還是綠色，肯定說服不了領(lǐng)導(dǎo)。

但若說紅色，會讓交通事故顯著降低，這一條，做為理由則會站得住腳。領(lǐng)導(dǎo)也會表示認(rèn)同。

如此看似簡單卻又實(shí)在管用的闡述，來自于馮唐在職場當(dāng)中所經(jīng)歷的三個(gè)方面的信息來源，分別是：麥肯錫方法論、東方管理學(xué)（尤其是曾國藩智慧）和20年的管理實(shí)踐。

全書的框架分四部分，知己、知人、知世和知智慧。前三個(gè)方面，是從小處著手，最后一個(gè)方面是從大處著眼，可以在更高的層次上，做更大的事。

可以說，書中闡述的每一條道理、每個(gè)觀點(diǎn)乃至每個(gè)具體方法，都是馮唐在職場當(dāng)中親歷親測過去的，既有針對性，又有可操作性。

如果，你在職場工作能力很好，但卻苦于不知如何向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)個(gè)人進(jìn)步的想法；你還始終認(rèn)為，工作干好勝于一切，不覺得善溝通也是一種能力；在職場當(dāng)中，時(shí)常吃一些自身也不明就里的“暗虧”等等。

建議你翻一翻這本書，僅54元，不及一杯咖啡錢，感興趣的，可以點(diǎn)擊商品鏈接卡，相信會使你的職場產(chǎn)生驚喜與意外收獲。

@職路施語，20年職場人，專注職場領(lǐng)域人性研究，善用多巴胺的文字，激活你內(nèi)心深處的荷爾蒙。

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作者：職路施語


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