為何給領(lǐng)導回復“收到”反挨批？有這4個環(huán)節(jié)，或許恰被你忽略了

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同樣做“收到”回復，有的員工就會處理得很周全，而有的員工則會漏洞百出。有時候，員工能否成長進步、升職加薪，通過一兩處細節(jié)處理，往往就會從中看出個大概。

一、沒有比較，就沒傷害

當時，自己和另一位銷售員小趙同時進了一家機械制造業(yè)公司，都從普通的銷售員做起。

有一天下午，接到了部門領(lǐng)導孫部長在微信工作群里發(fā)來的通知：明天上午8點召開第一季度銷售形勢分析會，地點在會議，全部門人員準時參加，收到回復。

看到這一通知，自己感覺這就是正常通知，便按孫部長要求做了“收到”回復，其他幾個銷售員也清一色，像排隊似地進行“收到”回復。

唯獨小趙給出了“收到，準時參加”這樣的回復，見此情景，自己心里還嘀咕：“大家都回復‘收到’，就你多加幾個字，裝?！?br>
因為，手頭還有一項月銷售額統(tǒng)計報表著急上報?；貜椭?，便繼續(xù)忙著當下工作了。結(jié)果，第二天上午形勢分析會，自己可真是出“洋相”了。

分析會現(xiàn)場，孫部長簡單介紹了頭一季度的銷售形勢，也順帶了點評了每名銷售員的銷售情況。接下來，孫部長便開始讓每名銷售員輪流發(fā)言，主要復盤一下個人上一季度的銷售業(yè)績完成情況。

聽完孫部長的要求，自己當時就懵圈了：這也沒讓準備啊，說啥?。吭倏纯雌渌麕孜讳N售員，除了小趙，其他人也是面露難色，表示為難。

“我就知道，你們就是只拎著耳朵來開會的，聽一聽就完了。來，誰想好了，誰先說。要不，小施，你先給大家打個樣兒？”說完孫部長瞅了瞅我。

“這哪是讓我打樣兒啊，這分明是想看我出洋相啊?！弊约盒睦锖嫌嬛膊缓弥v出來，只好硬著頭皮，臨時擠出幾句，便結(jié)束了發(fā)言。還有其他幾個銷售員，也是簡單應付幾句，也不再吱聲了。

這時候，銷售員小趙開始發(fā)言，可以說，講得條理清晰，有根有據(jù)，而且，還把會議室的投影儀用上了，提出了下個季度整個部門的銷售思路及措施辦法。

聽得孫部長又是點頭，又帶微笑。小趙發(fā)言結(jié)束后，孫部長重點表揚了小趙在會議上的表現(xiàn)，同時，對我和其他幾位銷售員也進行了不深不淺的批評，告訴我們，凡事都要提前想周全，才能把事情做好。

想到會議上孫部長滿意，小趙得意的樣子，自己心里很是不爽，會議一結(jié)束，自己帶著委屈直接來到了孫部長辦公室。

“部長，你昨天發(fā)通知也沒告訴我們會上要發(fā)言??？”剛一進門，自己便表達了不滿。

“什么事兒都要當領(lǐng)導提耳根告訴你們，我得累si。人家小趙一看回復就知道態(tài)度認真，還立馬私信我需不需要會上發(fā)言。你們就不能多問一句嗎？干工作就沒有一點主動性??？”聽完我的抱怨，孫部長也毫不客氣。

“可是，我也沒閑著啊，你不是還讓我們把業(yè)績表上報嗎？”我又頂了一句。

“那個表，稍晚些上報不行嗎？貨賣出去了，績效獎還能沒了啊，工作有輕重緩急，不知道啊?！睂O部長又懟了回來。

這回自己“癟茄子”了，不吱聲了。

“小趙回復完之后，立即準備會上發(fā)言，忙活了一下午，你們回復完就完事了，以為‘收到’就是‘做到’了??？回去好好反思一下吧?！睂O部長看我不吱聲，又補充了幾句。

聽完后，我點了點頭便離開了。

二、表面回復“收到”，關(guān)鍵還有接下來的“做到”

那次回復事件以后，自己從中做了深刻反思：“收到”兩個字，看似很簡單，回復起來也輕松，實際上，僅僅一個“收到”便完了，至少會產(chǎn)生4個潛在影響，若不及時化解，便會直接影響接下來的工作完成情況。

1.態(tài)度敷衍

人天生存在一種惰性。倘若你是好拖延的員工，很容易將“收到”看成是“做到”，反正已經(jīng)做出回應了，自己也沒有提出完成時限，通知里也沒有明確要求，接下來的工作，可以慢慢干。

如此，盡管在下通知的領(lǐng)導那邊應付過去了，實則是為自己無形當中找了一個拖延的理由，導致自己對領(lǐng)導需要完成的工作，所持態(tài)度變差，必然影響工作效率。

2.出現(xiàn)疏漏

有句話，智者千慮，必有一失。做為領(lǐng)導無論是一對多地對全體下屬，還是一對一地單獨跟某一下屬下達通知，都有可能出現(xiàn)情況疏漏的問題。

倘若你看過通知不經(jīng)思考，或者縱使心中有想法與疑慮，但怕麻煩，還是用一個“收到”回過去，那么，完成這項工作的個別關(guān)鍵環(huán)節(jié)，若沒有在通知中體現(xiàn)出來，就很容易從你與領(lǐng)導之間簡單的，甚至帶有形式味道的溝通中溜走。

從而，出現(xiàn)工作完成質(zhì)量下降，沒有按領(lǐng)導意圖落實，落得領(lǐng)導與下屬彼此相互埋怨。

更有心大的員工，有時連通知具體內(nèi)容都沒看仔細，甚至連看都不看，直接用回復“收到”以示工作完結(jié)。事后，還不明就里地問：“有這回事嗎？我怎么不知道？”

3.覆蓋信息

人與人在處理事情，特別是涉及到表態(tài)時，容易出現(xiàn)“跟風效應”。也就是說上一個人說啥，只要不觸及原則問題，下一位往往會表示贊同，若人數(shù)再增加，則會出現(xiàn)原先不贊同的，也有的開始跟著贊同起來。

而放到微信群里，則是當一個人回復“收到”之后，接下來的人員采取的動作基本上將上一位的回復內(nèi)容，原封不動地進行復制+粘貼，從而做出相同的回應。

這樣，人數(shù)少尚可，人數(shù)多了，10人以上就會出現(xiàn)刷屏，這樣一旦中途再重要提示或者臨時變動內(nèi)容，也會因此而被覆蓋掉。導致的結(jié)果，則是有的員工會因沒有發(fā)現(xiàn)中途出現(xiàn)工作的改動通知，而使工作完成出現(xiàn)偏差，甚至南轅北轍。

4.產(chǎn)生費解

很多時候，領(lǐng)導下發(fā)一個通知過后，得到類似于“收到”這樣的響應不假，但更希望從中能夠獲取來自下屬的反饋信息。

記得有一次辦公室主任為了提前一天完成年底工作總結(jié)，需要全辦公室人員加班，但他想提前了解一下，若是因此加班，下屬到底是反對還是贊成，并據(jù)此再做出相應的工作調(diào)整。

于是便將加班通知發(fā)至群里，反應倒挺快，但效果不理想，下屬都是清一色地“收到”，從中既看不出贊成，也看不出反對。

后來，還是主任主動做出了調(diào)整，由回復“收到”，改成“若贊成，回復‘1’?！辈沤鉀Q了問題。

倘若能將回復“收到”所帶來的潛在影響，逐一擺脫，那么，你與領(lǐng)導肯定保持高效溝通，也更加有利于下一步工作的展開

三、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“收到”與“做到”無縫連接

光說不練假把式，光練不說傻把式，又練又說真把式。每一次對領(lǐng)導所做的“收到”回復，都是完成了事情的上篇文章，關(guān)鍵是下篇文章要及時跟進，做到做好。因此，對發(fā)來的通知。除了做“收到”回復之外，還要做如下處理，以利于工作的高質(zhì)量完成。

1. 辯證，體現(xiàn)客觀

不是每次對領(lǐng)導的回復，非得要做到天花亂墜，精彩紛呈，與眾不同。而是要根據(jù)客觀的實際情況做出相應的回應，該簡要也要簡要，有時回復“收到”也可以是首選。

比如，工作期間，下屬突然接到領(lǐng)導的微信：“上級工作組來了”或者“到我辦公室來一趟”?？峙聸]有比回復“收到”或者“好的”更干凈利落了。

試想做為下屬，你若回復“有什么事嗎？”或者“稍等”，等待你的，不是領(lǐng)導的“雷鳴”就是“閃電”。

還有，接到領(lǐng)導發(fā)來的“節(jié)日放假”、“晚上聚餐”等通知，同樣也應是以“收到”做為回復較為合適。當然，也有以單個“收”字或“好”字做為回復，更為簡潔。

這里面的關(guān)鍵，還是要做到具體問題具體分析，一味地僵化教條反而會對工作落實造成不必要的干擾。

2. 延伸，體現(xiàn)周全

通常來講，領(lǐng)導所發(fā)的通知，往往都是概略論的內(nèi)容或者是語音，那么，做為下屬的工作量就要大一些，想得更需要全面一些。

諸如，開頭的孫部長召開形勢分析會的通知，做為下屬接此通知，就應多想一步，是否需要會上發(fā)言，發(fā)言主要圍繞哪項內(nèi)容，時間控制在多少分鐘以內(nèi)等等。

做一下延伸思考并提問，這樣就會相對較為周全，如何參會就更加清晰、有底了，而不是簡單地用一句“收到”封口。

像這樣的涉及工作展開與推動的環(huán)節(jié)，當下屬要盡量想到并提示到領(lǐng)導。

3.思考，體現(xiàn)獨立

很多時候，領(lǐng)導所發(fā)的通知，除了看你的態(tài)度，還要看你的思路。倘若簡單一句“收到”，顯然在領(lǐng)導那里是過不了關(guān)的。

而且，當真僅做出“收到”回復，往往會在領(lǐng)導那里產(chǎn)生兩種結(jié)局。一種是悲觀的，領(lǐng)導會想，這名員工，遇事沒有思考，有問題不會當面提出，不予重用也罷。

另一種是樂觀的。領(lǐng)導對這名員工較為重視，注重培養(yǎng)。對于有些問題，很想征求他本人的意見。

僅看到“收到”過后，還會做出進一步的追問，此時，你若想有更好的發(fā)展，一定要利用這個機會，微信里回復“收到”過后，要通過撥打電話，乃至單獨就領(lǐng)導提問，說出個人的獨立見解。

有時提職加薪并非是直接找領(lǐng)導申請，就能成功的，這些看似細小的工作，落實好了，就是加分項，積累多了，便會在領(lǐng)導那里占有很高的權(quán)重。

4.及時，體現(xiàn)重視

這里面的及時包含著兩個連貫動作。第一個，領(lǐng)導發(fā)通知后與回復“收到”的時間間隔要及時。注意，不要過快，否則，會讓領(lǐng)導覺得你一直在玩手機摸魚，要不然，怎么會這么快響應呢？當然，也不能過緩，盡可能在半小時之內(nèi)，回復完畢即可。

如果，過長時間，甚至老半天才回復，其他人員都回復了，只有你自己隔了很長時間，單獨冒出了“收到”兩個字，除了會讓領(lǐng)導認為你對他的通知不重視之外，還會覺得挺扎眼。

第二個，是對領(lǐng)導發(fā)來的通知內(nèi)容，有想問的，想請示的或者參加不了的，及時打好招呼，最好能與回復“收到”一并提出來，這樣即使有點兒小情況、小插曲，也會被領(lǐng)導及時而有針對性地解決。

否則，通知看到了，回復也做了。隔了較長時間，再提出來諸多變數(shù)后，領(lǐng)導往往要反問一句：“當時，為什么不早提出來？”如此，便被動了。

結(jié)語

留心處處皆學問。對領(lǐng)導發(fā)出的通知，做出怎樣的回復，體現(xiàn)出的是下屬的情商高與低，綜合素質(zhì)的強與弱，多想一層、多問一句，多走一步，就是要比僅以
“收到”做回復，穩(wěn)妥的多，聰明的多，也高明的多。

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作者：職路施語

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