你的情商高與低，一次微信回復就能看出來：4點原則做好溝通禮儀

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ei信溝通的內(nèi)容與方式，直接反映著你的情商指數(shù)，甚至決定著你在職場發(fā)展的步數(shù)，這話聽起來，有點兒玄乎，但事實證明果真如此。

同時入駐一家公司的兩位職員小李和小孫，在通過wei信接受領導安排的工作時，小李給出的回復，“收到”。而小孫給出的回復，“嗯嗯，收到，放心吧領導。”

后來，幾次與領導之間的wei信溝通，小李給出的回復，要么是“收到”，要么是“好的”，再或者是“知道了”，而小孫的回復則是詳略得當，時不時地還加幾個自信的表情包。

慢慢地，小孫的日常工作，時不時地得到上級領導的關注與支持。而對于小李的工作，領導則是顯得有些不冷不熱。

后來，小孫工作了兩年，提拔為業(yè)務主管，而小李的職務沒有變化。

由此，想到2019年時“一位女員工因聊天回復嗯被老板批評”而沖上熱搜的那條微博，更能看到，wei信溝通禮儀在職場生存發(fā)展中的重要意義。

真是，無wei信，不交往，無交往，不成長。

身處職場，或許你在與他人進行wei信溝通時，也曾遇到這樣的情況：

1、一個“在嗎”，接收N遍，就是沒能看到“在嗎”過后的實質內(nèi)容，干著急。

2、正在開會，卻接到一條長達60秒的語音wei信，打開播放，肯定不合適，轉換成文字后，又發(fā)現(xiàn)里面的內(nèi)容，明顯有歧義的地方，很抓狂。

3、晚上正準備入睡，卻接到一條需要無關痛癢的wei信，讓你哭笑不得且睡意全無。

4、看到wei信發(fā)來的冷冰冰的內(nèi)容，總感覺對方對自己有意見，但實際上，卻并非這樣。

如此，諸多因wei信溝通而帶來的尷尬，都是在于沒能切實地掌握好wei信溝通禮儀所致。

那么，如何充分掌握職場溝通禮儀呢？這里面有4個原則，建議抓住：

1.時機，發(fā)得早，不如發(fā)得巧

一般而言，人際溝通都要堅持“上班時間不聊私事，私人時間不打擾?！边@一基本規(guī)矩，以示人與人之間應有的尊重，wei信溝通也同樣如此。

一個，把握好時間。工作日，早上9:00至下午5:00前（午休時間除外），為正常的溝通時間。工作上的事情，盡可能安排在這一時間段進行匯報請示，剩余時間，除非要急特殊情況，否則，盡可能不要討擾他人，這其中也包括你的下屬。

倘若，執(zhí)意要在午休或者晚上入睡前給他人發(fā)wei信，就要做好事情辦不成或者與他人關系鬧僵的準備。

另一個，控制住節(jié)奏。當你第一次將wei信發(fā)出去之后，見對方未能及時回復，就不要頻繁地連續(xù)發(fā)送，甚至直接拔打語音或者電話。

這說明，對方或因開會或者工作忙而不方便回復，再或者正處在嘈雜的環(huán)境中，再發(fā)也不一定能引起對方注意，相反，當對方看到你接連不斷發(fā)送過來的同一內(nèi)容，則會產(chǎn)生抵觸情緒。

除非你與對方的關系，鐵得”一塌糊涂“，或者你所要溝通的事情非辦不可。

2.鋪墊，給對方一個緩沖

就是溝通前，要搞好預熱動作，防止使對方出現(xiàn)突兀的感覺。

當想與對方建立wei信溝通，卻尚未取得wei信通過授權時，要在添加對方wei信取得通過前，注明個人的簡要信息，做個請求通過備注。

比如，因工作需要，你需要結識一位銷售部門領導，那么，求得對方通過個人wei信添加之前，可以采取這樣的格式，即，問候+自我介紹+緣由，來求得對方通過添加。

具體來講，成文可以是：“你好，我是廣告部的xx，想跟你zi詢一下本月公司的銷售情況。”

在已經(jīng)建立wei信lian系的基礎上，想求得問題的快速解決而選擇語音或者視頻溝通時，則一定要提前進行發(fā)出請示或者告知，以防止自己的貿(mào)然舉動，給對方造成不便，引起對方的反感。

3.人性，你的暖意對方感覺得到

當下的wei信溝通，完全可以做到帶著溫度地表達，已經(jīng)不僅限于單純地用文字加以表達，還可以使用gif動圖、表情包甚至是短視頻加以展現(xiàn)。

因而，在與他人進行wei信溝通時，除要運用文字的表達方式以增強表達效果之外，還要充分借助文字之外的表達手段，以增強表達效果，取得他人理解、同意與支持。

通常來講，適當?shù)厥褂茂B加字，如，嗯嗯、奧奧等等，還有體現(xiàn)出個人情感的字句，如，呢、哈等，要比單純地使用單個字詞要好得多。

比如，做為下屬，僅單純回復“收到”，會讓人感覺，你對對方所提的要求，所發(fā)的通知，不感興趣，甚至多少還有點兒抵觸情緒，而換作“嗯嗯，收到”，效果則會好很多。

倘若，再加上高興的笑臉，這樣的表情包，則會讓對方真切地感覺到你對做這樣的事情，是持主觀樂意態(tài)度的。

因而，無論是做領導還是當下屬，都可以適當下載些內(nèi)容豐富、有料有趣的表情包，以備化解尷尬、緩和氣氛、活躍氛圍之需。

尤其是做為領導給下屬發(fā)布任務時，適當添加一些表情包，可以很好地促進與下屬之間的感情，提高使下屬受領任務的通過概率。

而當你因其他事情，不想跟對方做進一步的溝通時，也要考慮對對方的心理接受程度，也就是面子問題，適當延長回復時間，減少回復頻率，相信對方也一定能心領神會，及時結束溝通。

4.高效，彼此互行方便

wei信溝通一個突出優(yōu)勢就在于，能使彼此的溝通變得簡潔高效。有4種既對高效頗具殺傷力，又是一種明顯的失禮行為，需要竭力避免。具體而言：

第一種，發(fā)信息不回復，什么情況。無論你是領導還是下屬，當你發(fā)出去信息后，若對方不能及時給出回復，都會令自己“想入非非”。

做為領導，第一時間會認為下屬對自己的工作安排與要求不重視，長此以往，有意推活、躲活的印象，便會在領導頭腦中形成。

做為下屬，會認為領導對個人的請示與匯報、無動于衷，讓自己工作沒方向，困難不知找誰解決，很容易挫傷你的工作積極性。

為此，對于發(fā)來的信息，要盡可能及時予以回復，縱使不方便的時候，簡短幾句話作出解釋，也要比沉默許久，再回復或者音信全無要好得多。

第二種，“在嗎”一詞反復提及，實屬磨嘰。有的人正式發(fā)wei信之前，總是用“在嗎”一詞打頭陣，稍隔一段時間，又再一次重復，如此反復，10多分鐘便沒了，直到對方被“折磨”得沒有耐心了，才說出自己的真正想法。

對此，莫不如一氣呵成說出自己的溝通目的。如，“在嗎，我這邊有份廣告宣傳，需要你提前做一張海報，具體樣式參照上一次廣告宣傳，本周三上班后拿初稿，如果不明白，可以語音溝通，收到回復?！?br>
如此一來，方便快捷，對方也會在短時間明白你究竟要干什么，有利于工作順利推進。

第三種，“小論文”狂轟濫炸，太費時了。發(fā)信息時，不知對方是提前編輯好，還是用語音轉文字，總之，轉瞬間，自己的手機會在短時間內(nèi)發(fā)出接連不斷的提示音，聽起來不知有何重要的事情將要發(fā)生，打開一看，一連串的文字，看著就讓人頭大。

倘若，真正想把事情說清楚，把問題搞明白，發(fā)如此多的內(nèi)容，莫不如，提前預約一下語音或者直接拔打電話什么的，來得直接與快捷。

第四種，回復“OK”后，就OK了。有的下屬，接到領導發(fā)來的工作任務，沒過多長時間便以“OK”告知便結束了。實則，還需要有相應的下文做為補充，才可以。

比如，收到的短信內(nèi)容是：明天下午2點，有會議需要全員參加。如果，簡單地回復“OK”，顯然是不夠的。而是要首先確認：收到，我將準時參加。然后，再做進一步地請示溝通，諸如，著裝、地點，內(nèi)容、開會全程時間等等，都要借此提前加以確認。

否則，這一次開口詢問的機會錯過了，那么，再回拔電話則顯得非常被動了，如若發(fā)通知的是上級，問后，輕則會被領導指責一頓，重則會被不理不顧，不管不顧，誰讓你當初沒能問清楚。

結語

wei信禮儀則是社交禮儀的線上體現(xiàn)，它是一個人在職場上情商的體現(xiàn)。一句草率回復的wei信，在他人眼里不是性子直，而是真心有點兒特或者是傻。

因此，要把握住時機、鋪墊、人性與高效這4個通用原則，靈活運用，別讓自己在wei信禮儀上出現(xiàn)的低情商與失禮，拉低你的職場表現(xiàn)，影響自己的長遠進步。

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作者：職路施語

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