既樹(shù)立威信又不得罪人：成全他人、提前預(yù)警、借助制度、主動(dòng)攬功

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前一段時(shí)間，公司剛上任的車間姜主任與員工老高，因打卡問(wèn)題發(fā)生了爭(zhēng)吵，并直接找到了辦公室，希望辦公室能做出個(gè)評(píng)判。

事情的起因經(jīng)過(guò)是這樣的：

姜主任所在車間為能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成公司定下的產(chǎn)品產(chǎn)量要求，需要組織車間部分人員進(jìn)行加班。老高因?yàn)榧夹g(shù)好，產(chǎn)品加工經(jīng)驗(yàn)豐富，也被安排到加班行列當(dāng)中。

有一天，員工老高找到了姜主任稱，自己加班走得晚，忘記打卡了，想把頭一天漏打的那一次給補(bǔ)上，以免影響加班費(fèi)，月底考勤時(shí)還會(huì)影響滿勤獎(jiǎng)。如果不信的話，可以調(diào)監(jiān)控查看。

但在姜主任看來(lái)，漏打卡就是漏打卡，就需要接受相應(yīng)的處罰。倘若漏打一次，補(bǔ)打一次，那以后誰(shuí)還把打卡當(dāng)回事兒，同時(shí)，姜主任更感覺(jué)，如果開(kāi)了這個(gè)口子，個(gè)人的威信就受到了挑戰(zhàn)，不利于日后的嚴(yán)抓細(xì)管。

一邊強(qiáng)調(diào)管理的嚴(yán)肅性，一邊關(guān)注自身利益的維護(hù)，兩人爭(zhēng)執(zhí)不下，便找到了辦公室。

后來(lái)，辦公室調(diào)取了那天的監(jiān)控，證實(shí)老高確實(shí)加班晚走忘記打卡了。但他們只能提供證明，至于漏打卡是否補(bǔ)簽，決定權(quán)還在于車間主任能否簽字上報(bào)。

最終，姜主任堅(jiān)持了自己的想法與做法，沒(méi)有上報(bào)。帶來(lái)的結(jié)果，便是在一定程度上樹(shù)立了自己的權(quán)威，但卻把員工老高給徹底得罪了，連續(xù)好幾天，老高不玩活兒，搞得姜主任很是被動(dòng)。

從中能夠看出，一邊是能否樹(shù)立個(gè)人威信，一邊是是否得罪他人，做為一名管理者想兩者兼顧確實(shí)很難。

很多時(shí)候，威信的樹(shù)立，往往都是建立在得罪他人的基礎(chǔ)之上的。但一味地強(qiáng)調(diào)威信，很可能被孤立，而成為“孤家寡人”，可總是想著不得罪他人，又會(huì)成為“老好人”，沒(méi)了原則與立場(chǎng)，最終，更是誰(shuí)也不待見(jiàn)。

那么，這樣的所謂管理難題，是不是就沒(méi)有解了呢？其實(shí)也未必完全如此。

管理學(xué)當(dāng)中有一著名定律，稱之為喜歡定律。即，管理者不必和所有的下屬都是朋友，沒(méi)有人可以讓所有的下屬都喜歡他。同時(shí)，他也不可能喜歡所有人。但，這不妨礙你與他們和諧相處。

這說(shuō)明，管理者在樹(shù)立個(gè)人威信時(shí)，不必過(guò)于患得患失，贏得大多數(shù)人員的支持，做到心服口服即可，那些不支持的人員，縱使心里不愿意，但面子上過(guò)得去，行動(dòng)上能夠遵照落實(shí)，足矣。

講到這兒，如何使得樹(shù)立個(gè)人威信與不得罪人兩者兼顧統(tǒng)一，形成最大限度的交集呢？建議管理者從4個(gè)方面入手：

1. 成就他人

當(dāng)管理者的管理角度與利益取向均能指向?yàn)閱T工切身利益考慮的時(shí)候，最終很容易得到員工的支持，哪怕出現(xiàn)暫時(shí)的不解與得罪，但還是能回歸到支持。

個(gè)人曾在公司主抓過(guò)一段時(shí)間的全公司“5S”管理。在工作開(kāi)展前調(diào)研的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)每個(gè)車間都會(huì)多多少少存在用于方便員工換衣服就坐的制式長(zhǎng)條凳子，如今，隨著車間人數(shù)的變化，存在有些車間凳子不夠用，有些車間凳子用不了的情況。

為此，個(gè)人決定全公司統(tǒng)一調(diào)配方便員工入坐換衣服。一來(lái)，節(jié)省費(fèi)用，二來(lái)，方便日后管理。此決定一下，那些凳子多的車間，立即講出各種理由證明凳子的重要作用，有的還趁機(jī)藏了幾只，總之，就是各種不情愿，盡管如此，個(gè)人還是將統(tǒng)一調(diào)配落實(shí)到底。

事后證明，期間雖然遇到了一些阻力，但由于出發(fā)點(diǎn)是為大數(shù)人員工利益著想，還是得到了公司上下的肯定。盡管道路是曲折是，但前途是光明的。

這僅是一個(gè)微不足道的側(cè)面，涉及到更具體、更扎心的職務(wù)提拔、福利待遇、利益維護(hù)等等，倘若管理者始終抱著先人后己，為下屬考慮的想法，去處理問(wèn)題，解決問(wèn)題。長(zhǎng)此以往，則會(huì)化不解為支持，變抵觸為感動(dòng)，繼而贏得員工內(nèi)心的尊敬，提升自己的威望。

2.提前預(yù)警

有句話，丑話說(shuō)在前面，先小人后君子。說(shuō)的是，做事之前，要先將不好的情況，不愿發(fā)生的事情講在前面，一旦出現(xiàn)意外，也好使對(duì)方有個(gè)心理準(zhǔn)備與應(yīng)對(duì)策略。

對(duì)于管理而言，管理者在公布計(jì)劃、安排工作之前，對(duì)于可能出現(xiàn)的結(jié)果，特別是那些因工作失誤的結(jié)果，有針對(duì)性地提前向下屬打好招呼，解釋清楚，以便讓下屬提前做好防范，并警告他們不要“違規(guī)”，倘若一旦觸犯那只能自作自受。

但有的管理者卻對(duì)于可能發(fā)生的問(wèn)題，事前不在乎，不提前講到位，問(wèn)題出現(xiàn)后，又左右埋怨到處追責(zé)，只會(huì)引起員工的抵觸，讓團(tuán)隊(duì)泄氣。

“沒(méi)有不好的員工，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)?！边@句話，雖然有些絕對(duì)，但樹(shù)好威信且又管好下屬，很大程度上在于領(lǐng)導(dǎo)是否有先見(jiàn)之明，將該說(shuō)的話說(shuō)，說(shuō)在前頭，該做的動(dòng)作，做在前面。

3.借助制度

借助制度管，是管理者提升威信且不得罪人的主要方式。

倘若單純用人管，往往是越管越亂，畢竟，不同的管理者，不同的管理風(fēng)格，今天下屬適應(yīng)了，再換一個(gè)管理者，又懵了；憑借制度管，才能越管越好，有效避免因人的變化而出現(xiàn)管理不規(guī)范、隨意化的問(wèn)題。

對(duì)此，如何真正尊重制度，用制度為個(gè)人的威信加分、增效顯得尤為重要。

一是做到公示。公示的制度才有約束力，否則，不如沒(méi)有。企業(yè)擬定好了制度后，及時(shí)加以公示，讓全體員工學(xué)習(xí)理解，牢記在心，形成共同遵守的氛圍，則會(huì)使想“起刺”的員工失去了群眾基礎(chǔ)，實(shí)則就是為管理者實(shí)施管理、樹(shù)立威信做好了鋪墊。

二是帶頭落實(shí)。落實(shí)很忌諱對(duì)己寬，對(duì)人嚴(yán)，這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵。制度作為人們共同遵守的準(zhǔn)則，它對(duì)管理者的要求遠(yuǎn)勝于針對(duì)普通員工。如果你不帶頭遵守，反而給自己不受約束的特權(quán)，不能以身作則，那么，不但制度隨之形同虛設(shè)，而且，你在員工的心目中也很容易威信掃地。

三是接受監(jiān)督。將對(duì)人的管理通過(guò)監(jiān)督做到公開(kāi)、透明，管理者也自覺(jué)將自己放到制度里面，接受廣大員工的監(jiān)督，起到示范作用，那么，做為下屬也必然會(huì)隨之自覺(jué)加強(qiáng)對(duì)自己的約束，此時(shí)，管理者依照規(guī)章，按規(guī)辦事，縱使嚴(yán)一些、狠一些，員工也容易接受。

再好的制度也要靠落實(shí)而生威，再?gòu)?qiáng)的威信也要制度而樹(shù)立，兩者相互促進(jìn)，相得益彰。

4.主動(dòng)攬過(guò)

最容易被下屬瞧不起的領(lǐng)導(dǎo)，就是有功獨(dú)攬，有錯(cuò)猛躲。立威且不得罪人，講究的是既能有福同享，也能有難同當(dāng)。

假如員工真的犯了錯(cuò)，做為員工的上級(jí)，能夠主動(dòng)迎上去，將錯(cuò)誤替他擔(dān)下來(lái)，正所謂“人心都是肉長(zhǎng)的”，對(duì)此，哪位員工都會(huì)心生感激，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)死心塌地地追隨，大大提升員工的忠誠(chéng)度。

由此，領(lǐng)導(dǎo)威信自然被樹(shù)立起來(lái)。而用逃避責(zé)任的方式來(lái)做管理，不但管不住人，也做不好事，更立不住威。

管理如同縫制一件衣服。如果你能把一件次品的責(zé)任攬過(guò)來(lái)，帶領(lǐng)員工糾正過(guò)錯(cuò)，教會(huì)他們?cè)趺床拍馨堰@些細(xì)節(jié)做好，不但不會(huì)降低自己的威信，反而會(huì)贏得那些優(yōu)秀員工的認(rèn)可。

結(jié)語(yǔ)

管理當(dāng)中的立威與不得罪人，原本就是一對(duì)矛盾體，想立威就需嚴(yán)管理，而嚴(yán)管理則又得罪人，想要兩者兼顧，就要重立威卻不唯立威，慎得罪人卻又不怕得罪人。

用正確的方法，堅(jiān)持做正確的事情，就會(huì)得出滿意的結(jié)論。

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作者：職路施語(yǔ)

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