辦公室，電話鈴聲響兩次以上，領(lǐng)導(dǎo)為何才接？答案，原來都在這里

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要說，在辦公室內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)為何等電話響兩聲以上才去接，個(gè)人還是有多次親身體驗(yàn)。記得自己在03年剛剛成為體制內(nèi)一員，就曾遇到了這樣的事情。

當(dāng)時(shí)，自己的辦公室就在領(lǐng)導(dǎo)的隔壁，隔音效果一般。有一次，正值快到中午，就聽到領(lǐng)導(dǎo)辦公室的座機(jī)電話響了起來，一聲、兩聲，隨即，那邊的領(lǐng)導(dǎo)接起了電話。

“嗯，是有點(diǎn)兒忙，不過，沒事兒，有事您吩咐”聽領(lǐng)導(dǎo)的語氣及回答，能夠判斷出是領(lǐng)導(dǎo)的上級打來的。

過了一段時(shí)間，那邊電話又響了起來，一聲、兩聲、三聲......

“怎么還不接？”當(dāng)時(shí)自己心里就犯嘀咕，“領(lǐng)導(dǎo)不是在辦公室嗎？”為了確認(rèn)自己的猜測，便來到那位領(lǐng)導(dǎo)辦公室門前，當(dāng)時(shí)門也是開著。

那位領(lǐng)導(dǎo)看到我，立即把我喊了過來：“小施，你來的正好，告訴他，我不在。”說完用手指了指那部座機(jī)電話。

于是，我趕忙按領(lǐng)導(dǎo)要求做了應(yīng)答。掛斷電話后，那位領(lǐng)導(dǎo)隨口嘟囔了一句：“馬上吃午飯了，打什么電話?！彪S后便離開了辦公室。

接下來，在與那位領(lǐng)導(dǎo)接觸的大約半年時(shí)間里，慢慢地了解到，領(lǐng)導(dǎo)為何等座機(jī)電話響兩聲以上才接，別說，還真有些門道，具體來講：

1.平撫情緒

包括領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)，誰也不能保證任何時(shí)候個(gè)人的情緒都是穩(wěn)的，或者是愉悅的。對于突然“造訪”的電話，不立即進(jìn)行接聽，實(shí)則有一個(gè)將原先不佳的情緒進(jìn)行自我平撫情緒的過程。

尤其是對于自身的上級而言，因個(gè)人工作上的不順，對其他人員的不滿所帶來的不良情緒，通過電話傳染到上級那里，一是不敢，二是不敬。

因而，利用第一次電話響鈴至第二次電話響鈴這簡短的幾秒鐘間隔調(diào)整一下自己的情緒，則顯得很有必要。至少可以做到以正常的語氣跟領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，以利用自身工作展開。

對于下屬也是如此，當(dāng)聽到電話那頭的領(lǐng)導(dǎo)，沒有好氣地應(yīng)答著自己的請示與匯報(bào)，做為下屬也會相應(yīng)地將匯報(bào)請示內(nèi)容，做一下“報(bào)喜不報(bào)憂”處理。

而且還會力爭在盡短時(shí)間結(jié)束通話，當(dāng)聽到你正在氣頭上，更會以一句“好的，那沒事兒了?！北銙鞌嚯娫?。

由此帶來的后果則是很可能會因領(lǐng)導(dǎo)不良的情緒，導(dǎo)致下屬對于重要事情匯報(bào)不及時(shí)、不充分乃至避重就輕，出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對問題關(guān)注不夠，處理不當(dāng)而因小失大。

2.確認(rèn)身份

一般來講，大凡領(lǐng)導(dǎo)的辦公室座機(jī)電話都具備來電顯示功能。緩兩聲再接也是一個(gè)通過來電顯示確認(rèn)打電話人身份的過程。

倘若，一連串看起來就不正規(guī)的電話號碼，那么，極有可能是騷擾電話、廣告推銷電話，對于這樣的電話，領(lǐng)導(dǎo)是不會輕易接聽的。

倘若，電話號碼看起來正規(guī)，但卻覺得很陌生，一方面，領(lǐng)導(dǎo)本意上是不愿意接聽這樣的電話，怕引來不必要的麻煩，不好推脫；另一方面，也擔(dān)心打電話那一方，或許是個(gè)重要人物，自己的上級（電話號碼換了）也是有可能的。

于是這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)都會選擇讓自己的下屬或者其他人員替自己接聽一下，然后再隨機(jī)應(yīng)變。

倘若，電話號碼一看就知道是誰或者同樣是辦公室座機(jī)打來的，那么，領(lǐng)導(dǎo)會大概率做到接聽的。

除非之前與電話那頭的人員有過不愉快的經(jīng)歷，或者未接電話就知道對方要干什么，對于所要干的事情，個(gè)人不愿參與卻也不便直接回絕，便以不接聽做為一種信號釋放給對方。

3.彰顯人設(shè)

有句俗語，干啥吆喝啥。當(dāng)下屬的要有當(dāng)下屬的樣兒，做領(lǐng)導(dǎo)的要有做領(lǐng)導(dǎo)的架兒。

試想一下，你若做為那位領(lǐng)導(dǎo)的上級，一打電話立即被接聽，往往來產(chǎn)生兩種感覺，首先，你會覺得接電話的人，對你很尊重，對你將要安排的事情不敢怠慢，但是也顯得有些突兀，令人不舒服。

其次，你更會感到，那位接電話的人，是不是很清閑，沒有被手頭的工作累著、束縛著，沒啥忙的，只能通過等電話，得到上級安排的新任務(wù)，那索性就讓他多干一些吧。

既然一聲接電話與兩聲電話給領(lǐng)導(dǎo)帶來的是兩種不同的感覺，那么，還是讓領(lǐng)導(dǎo)感覺自身很忙，更實(shí)惠，更管用。

而如果做為下屬，若是電話一接通，便立即得到了領(lǐng)導(dǎo)的響應(yīng)，你會認(rèn)為這樣的領(lǐng)導(dǎo)也太接地氣了，對自己的來電也太重視了吧，潛意識里便會弱化領(lǐng)導(dǎo)在自己心中的形象。

從彰顯人設(shè)這一角度出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)電話緩接與開會晚到有著異曲同工之妙。開會晚到一點(diǎn)，既是體現(xiàn)出自身是整個(gè)會場的主角，自己的到來即意味著會議的開始，同時(shí)，也給其他人員準(zhǔn)時(shí)開會，充分準(zhǔn)備留出了一定的時(shí)間。

如果，因領(lǐng)導(dǎo)過早入會，致使許多下屬未能跟上領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏，會讓下屬無所適從，陷入被動，適得其反。

4.照顧對方

對于領(lǐng)導(dǎo)而言，緩接電話，騰出的3至5秒，既是留給領(lǐng)導(dǎo)本人，也是留給打電話那一方。為什么這么說？最主要的原因在于，讓拔打電話的那一方再次確認(rèn)拔打的對象是否是你真正要找的人。

對此，個(gè)人仍有一段親身經(jīng)歷。有一次，自己的直接領(lǐng)導(dǎo)給下屬布置工作，等到快要結(jié)束時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)突然對我說：“小施，你給大領(lǐng)導(dǎo)打電話，有件事情我要請示一下?！?br>
“好的”應(yīng)答了一聲過后，我立即拔通了大領(lǐng)導(dǎo)的座機(jī)電話，剛接通，自己的直接領(lǐng)導(dǎo)又來了一句：“不用了，電話掛了吧。”

“我去，你這邊挺輕松，說掛就掛。當(dāng)真大領(lǐng)導(dǎo)接通了，我說啥啊，難道說，‘沒事兒嗎？鬧著玩嗎？’”當(dāng)時(shí)，自己差點(diǎn)懵圈了，但還是沒等第二次聯(lián)通聲響起來，便立即掛斷了。好在，當(dāng)時(shí)大領(lǐng)導(dǎo)也沒有打過來，避免一次了尷尬。否則，真不知道該說啥。

領(lǐng)導(dǎo)接電話有學(xué)問，同樣，做為下屬打電話也有講究。主要包括：

1、盡量用熟悉電話號碼拔打，防止不被領(lǐng)導(dǎo)接聽；

2、選擇好拔打時(shí)間，非緊急事情不要在午休時(shí)間拔打電話，否則，要辦的事情很可能涼涼；

3、注意聯(lián)通頻次，超過兩次以上，若無人應(yīng)答，要么領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室，要么領(lǐng)導(dǎo)正與他人談?wù)撘?，要么則是領(lǐng)導(dǎo)有不容分神的手頭業(yè)務(wù)，總之，直接掛斷，是明智而安全的選擇。

若是一直拔打，遭遇被掛斷，那就不合適了。接下來，很可能就是領(lǐng)導(dǎo)將電話回拔過來，然后劈頭蓋臉地責(zé)問：“沒人接，你就掛了唄，老打電話，上癮??？”

唉，比竇娥冤，還冤～

結(jié)語

有道是，事事留心皆學(xué)問。無論體制內(nèi)外，接打電話看似小事一樁，卻蘊(yùn)藏著人際關(guān)系與人情世故，慢慢體會，方能深知其妙。

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作者：職路施語

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