辦公室，電話鈴聲響兩次以上，領(lǐng)導(dǎo)為何才接？答案，原來(lái)都在這里

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要說(shuō)，在辦公室內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)為何等電話響兩聲以上才去接，個(gè)人還是有多次親身體驗(yàn)。記得自己在03年剛剛成為體制內(nèi)一員，就曾遇到了這樣的事情。

當(dāng)時(shí)，自己的辦公室就在領(lǐng)導(dǎo)的隔壁，隔音效果一般。有一次，正值快到中午，就聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)辦公室的座機(jī)電話響了起來(lái)，一聲、兩聲，隨即，那邊的領(lǐng)導(dǎo)接起了電話。

“嗯，是有點(diǎn)兒忙，不過(guò)，沒(méi)事兒，有事您吩咐”聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)氣及回答，能夠判斷出是領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)打來(lái)的。

過(guò)了一段時(shí)間，那邊電話又響了起來(lái)，一聲、兩聲、三聲......

“怎么還不接？”當(dāng)時(shí)自己心里就犯嘀咕，“領(lǐng)導(dǎo)不是在辦公室嗎？”為了確認(rèn)自己的猜測(cè)，便來(lái)到那位領(lǐng)導(dǎo)辦公室門(mén)前，當(dāng)時(shí)門(mén)也是開(kāi)著。

那位領(lǐng)導(dǎo)看到我，立即把我喊了過(guò)來(lái)：“小施，你來(lái)的正好，告訴他，我不在。”說(shuō)完用手指了指那部座機(jī)電話。

于是，我趕忙按領(lǐng)導(dǎo)要求做了應(yīng)答。掛斷電話后，那位領(lǐng)導(dǎo)隨口嘟囔了一句：“馬上吃午飯了，打什么電話。”隨后便離開(kāi)了辦公室。

接下來(lái)，在與那位領(lǐng)導(dǎo)接觸的大約半年時(shí)間里，慢慢地了解到，領(lǐng)導(dǎo)為何等座機(jī)電話響兩聲以上才接，別說(shuō)，還真有些門(mén)道，具體來(lái)講：

1.平撫情緒

包括領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)，誰(shuí)也不能保證任何時(shí)候個(gè)人的情緒都是穩(wěn)的，或者是愉悅的。對(duì)于突然“造訪”的電話，不立即進(jìn)行接聽(tīng)，實(shí)則有一個(gè)將原先不佳的情緒進(jìn)行自我平撫情緒的過(guò)程。

尤其是對(duì)于自身的上級(jí)而言，因個(gè)人工作上的不順，對(duì)其他人員的不滿所帶來(lái)的不良情緒，通過(guò)電話傳染到上級(jí)那里，一是不敢，二是不敬。

因而，利用第一次電話響鈴至第二次電話響鈴這簡(jiǎn)短的幾秒鐘間隔調(diào)整一下自己的情緒，則顯得很有必要。至少可以做到以正常的語(yǔ)氣跟領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，以利用自身工作展開(kāi)。

對(duì)于下屬也是如此，當(dāng)聽(tīng)到電話那頭的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有好氣地應(yīng)答著自己的請(qǐng)示與匯報(bào)，做為下屬也會(huì)相應(yīng)地將匯報(bào)請(qǐng)示內(nèi)容，做一下“報(bào)喜不報(bào)憂”處理。

而且還會(huì)力爭(zhēng)在盡短時(shí)間結(jié)束通話，當(dāng)聽(tīng)到你正在氣頭上，更會(huì)以一句“好的，那沒(méi)事兒了?！北銙鞌嚯娫挕?br>
由此帶來(lái)的后果則是很可能會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)不良的情緒，導(dǎo)致下屬對(duì)于重要事情匯報(bào)不及時(shí)、不充分乃至避重就輕，出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題關(guān)注不夠，處理不當(dāng)而因小失大。

2.確認(rèn)身份

一般來(lái)講，大凡領(lǐng)導(dǎo)的辦公室座機(jī)電話都具備來(lái)電顯示功能。緩兩聲再接也是一個(gè)通過(guò)來(lái)電顯示確認(rèn)打電話人身份的過(guò)程。

倘若，一連串看起來(lái)就不正規(guī)的電話號(hào)碼，那么，極有可能是騷擾電話、廣告推銷(xiāo)電話，對(duì)于這樣的電話，領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)輕易接聽(tīng)的。

倘若，電話號(hào)碼看起來(lái)正規(guī)，但卻覺(jué)得很陌生，一方面，領(lǐng)導(dǎo)本意上是不愿意接聽(tīng)這樣的電話，怕引來(lái)不必要的麻煩，不好推脫；另一方面，也擔(dān)心打電話那一方，或許是個(gè)重要人物，自己的上級(jí)（電話號(hào)碼換了）也是有可能的。

于是這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)都會(huì)選擇讓自己的下屬或者其他人員替自己接聽(tīng)一下，然后再隨機(jī)應(yīng)變。

倘若，電話號(hào)碼一看就知道是誰(shuí)或者同樣是辦公室座機(jī)打來(lái)的，那么，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)大概率做到接聽(tīng)的。

除非之前與電話那頭的人員有過(guò)不愉快的經(jīng)歷，或者未接電話就知道對(duì)方要干什么，對(duì)于所要干的事情，個(gè)人不愿參與卻也不便直接回絕，便以不接聽(tīng)做為一種信號(hào)釋放給對(duì)方。

3.彰顯人設(shè)

有句俗語(yǔ)，干啥吆喝啥。當(dāng)下屬的要有當(dāng)下屬的樣兒，做領(lǐng)導(dǎo)的要有做領(lǐng)導(dǎo)的架兒。

試想一下，你若做為那位領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)，一打電話立即被接聽(tīng)，往往來(lái)產(chǎn)生兩種感覺(jué)，首先，你會(huì)覺(jué)得接電話的人，對(duì)你很尊重，對(duì)你將要安排的事情不敢怠慢，但是也顯得有些突兀，令人不舒服。

其次，你更會(huì)感到，那位接電話的人，是不是很清閑，沒(méi)有被手頭的工作累著、束縛著，沒(méi)啥忙的，只能通過(guò)等電話，得到上級(jí)安排的新任務(wù)，那索性就讓他多干一些吧。

既然一聲接電話與兩聲電話給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)的是兩種不同的感覺(jué)，那么，還是讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)自身很忙，更實(shí)惠，更管用。

而如果做為下屬，若是電話一接通，便立即得到了領(lǐng)導(dǎo)的響應(yīng)，你會(huì)認(rèn)為這樣的領(lǐng)導(dǎo)也太接地氣了，對(duì)自己的來(lái)電也太重視了吧，潛意識(shí)里便會(huì)弱化領(lǐng)導(dǎo)在自己心中的形象。

從彰顯人設(shè)這一角度出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)電話緩接與開(kāi)會(huì)晚到有著異曲同工之妙。開(kāi)會(huì)晚到一點(diǎn)，既是體現(xiàn)出自身是整個(gè)會(huì)場(chǎng)的主角，自己的到來(lái)即意味著會(huì)議的開(kāi)始，同時(shí)，也給其他人員準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，充分準(zhǔn)備留出了一定的時(shí)間。

如果，因領(lǐng)導(dǎo)過(guò)早入會(huì)，致使許多下屬未能跟上領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏，會(huì)讓下屬無(wú)所適從，陷入被動(dòng)，適得其反。

4.照顧對(duì)方

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言，緩接電話，騰出的3至5秒，既是留給領(lǐng)導(dǎo)本人，也是留給打電話那一方。為什么這么說(shuō)？最主要的原因在于，讓拔打電話的那一方再次確認(rèn)拔打的對(duì)象是否是你真正要找的人。

對(duì)此，個(gè)人仍有一段親身經(jīng)歷。有一次，自己的直接領(lǐng)導(dǎo)給下屬布置工作，等到快要結(jié)束時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)突然對(duì)我說(shuō)：“小施，你給大領(lǐng)導(dǎo)打電話，有件事情我要請(qǐng)示一下?！?br>
“好的”應(yīng)答了一聲過(guò)后，我立即拔通了大領(lǐng)導(dǎo)的座機(jī)電話，剛接通，自己的直接領(lǐng)導(dǎo)又來(lái)了一句：“不用了，電話掛了吧?！?br>
“我去，你這邊挺輕松，說(shuō)掛就掛。當(dāng)真大領(lǐng)導(dǎo)接通了，我說(shuō)啥啊，難道說(shuō)，‘沒(méi)事兒?jiǎn)幔眶[著玩嗎？’”當(dāng)時(shí)，自己差點(diǎn)懵圈了，但還是沒(méi)等第二次聯(lián)通聲響起來(lái)，便立即掛斷了。好在，當(dāng)時(shí)大領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有打過(guò)來(lái)，避免一次了尷尬。否則，真不知道該說(shuō)啥。

領(lǐng)導(dǎo)接電話有學(xué)問(wèn)，同樣，做為下屬打電話也有講究。主要包括：

1、盡量用熟悉電話號(hào)碼拔打，防止不被領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)；

2、選擇好拔打時(shí)間，非緊急事情不要在午休時(shí)間拔打電話，否則，要辦的事情很可能涼涼；

3、注意聯(lián)通頻次，超過(guò)兩次以上，若無(wú)人應(yīng)答，要么領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室，要么領(lǐng)導(dǎo)正與他人談?wù)撘?，要么則是領(lǐng)導(dǎo)有不容分神的手頭業(yè)務(wù)，總之，直接掛斷，是明智而安全的選擇。

若是一直拔打，遭遇被掛斷，那就不合適了。接下來(lái)，很可能就是領(lǐng)導(dǎo)將電話回拔過(guò)來(lái)，然后劈頭蓋臉地責(zé)問(wèn)：“沒(méi)人接，你就掛了唄，老打電話，上癮??？”

唉，比竇娥冤，還冤～

結(jié)語(yǔ)

有道是，事事留心皆學(xué)問(wèn)。無(wú)論體制內(nèi)外，接打電話看似小事一樁，卻蘊(yùn)藏著人際關(guān)系與人情世故，慢慢體會(huì)，方能深知其妙。

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作者：職路施語(yǔ)

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