在線境外外教課程“鯨魚小班”今日下線，家長退費維權(quán)難

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 近日，很多家長都在投訴鯨魚小班，出現(xiàn)了組課難、退費難的情況，很多家長出現(xiàn)了恐慌情緒。北京（柔持）科技有限公司旗下的在線課程--鯨魚小班，該公司的注冊地在北京市的朝陽區(qū)酒仙橋東路9號院1號樓。#在線英語機構(gòu)鯨魚小班疑爆雷#

據(jù)悉，鯨魚小班是一家由境外外教上課的，針對青少年英語培訓(xùn)的在線機構(gòu)，會員人數(shù)多，涉及面很廣。而今，很多鯨魚小班的家長表示自己的孩子在線上課不能上了，同時也聯(lián)系不上老師和客服人員了。

有家長反映，8月18日到鯨魚小班公司的總部時，已經(jīng)基本人去樓空，僅僅剩下幾位前臺的工作人員。撥打官方客服，也一直處于無人接聽的狀態(tài)！

有家長表示，自己花了21700元，一共120個課時，但是一節(jié)課都還沒有上，從8月4日開始申請退費都沒有結(jié)果。打電話過去的答復(fù)也一直都在推脫，沒有確切的答復(fù)。雖然表示后續(xù)會有售后人員聯(lián)系，但是一直沒有收到聯(lián)系。就跟原先承諾的7天內(nèi)可以全額退款一樣，一樣的沒有任何結(jié)果。

無獨有偶，很多在51talk群的家長表示，自己雖然是老客戶的，但是昨天孩子還能夠正常上課的，今天就聽到了鯨魚小班暴雷的事情。還有的家長表示，自己的51群都被解散了。

還有家長表示，在昨天臨近下課的時候，外教老師還問自己孩子，是不是以后51都不能上課了。不過，深圳在下午的時候還可以約課。

根據(jù)爆料人稱：跟市里雙減專班確認(rèn)過，鯨魚已經(jīng)爆了，目前欠學(xué)員費用13億，根本退不了，專班也解決不了，只能到法院起訴。石家莊的某位家長表示差不多有五萬學(xué)員，大概十幾個億。

部分想繼續(xù)上課的家長遭遇“組課難”

在鯨魚小班出現(xiàn)問題之后，有的家長還想進行組課。即使三十節(jié)組班同班找好了，老師也確定好了以后，班級卻還是沒能開起來。

不過，筆者建議，組班肯定是組不起來了，畢竟，學(xué)員人數(shù)多，事情也煩，暫時還是先做到不上課的準(zhǔn)備吧。如果能夠申請到退費，那應(yīng)該就是很好的結(jié)局了，畢竟現(xiàn)在以及往后也不允許補課機構(gòu)在節(jié)假日開班了呢！

部分家長發(fā)現(xiàn)“退費難”

有的家長在8月4日就提交了退費申請，都依然沒有通過。那些剛剛續(xù)課，或者還沒有上完課時的家長們就先淡定一點了。這個時候續(xù)課是肯定不要續(xù)課了的。在7月末提出“雙減”政策的時候，就應(yīng)該有所警醒，不能續(xù)課，已經(jīng)續(xù)很長時間的課，也應(yīng)該盡量申請退款。

而今，如果傳言真實的話，那么五萬多的學(xué)員一起要求鯨魚小班進行退費，很大可能也會讓這個機構(gòu)面臨滅頂之災(zāi)！

“雙減”并不是喊口號而已，補課已成過去

如果不是遇到現(xiàn)在的“雙減”政策，教培機構(gòu)依然火爆的話。鯨魚小班的家長們要求退款應(yīng)該不是太大的難事。畢竟，教培機構(gòu)在前景廣闊的情況下，犧牲部分已經(jīng)金錢，換取更大的家長群體肯定是一筆很劃算的買賣。

可是如今，鯨魚小班就算給所有的家長退費成功，幕后的老板也無法從這件事中獲得足夠的利益，那么初步估計，退費的難度是極大的。

很大可能是老板申請破產(chǎn)，然后將資產(chǎn)交由法院清算，這樣的話，多少還能挽回一點損失。不過，這也是一件長期的事情，并不會在短時間內(nèi)完成。

給家長們的建議

“雙減”政策針對的是所有周末以及節(jié)假日的學(xué)科類培訓(xùn)，因此不管是線上還是線下，但凡是自己有相關(guān)報名的情況，能夠退費的趕緊趁著退費人不多的情況下，趕緊退費。

至于一下非學(xué)科類的培訓(xùn)，比如藝術(shù)類的、運動類的，就可以稍微緩緩，但是也建議不要只看到長期課的優(yōu)惠，而忽略長期課的不安全性。一期一期報，真的比打包幾年報來得好，起碼出現(xiàn)萬一的情況，損失就要少很多。




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作者：百家號兮雯有態(tài)度

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