在線境外外教課程“鯨魚小班”今日下線，家長(zhǎng)退費(fèi)維權(quán)難

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 近日，很多家長(zhǎng)都在投訴鯨魚小班，出現(xiàn)了組課難、退費(fèi)難的情況，很多家長(zhǎng)出現(xiàn)了恐慌情緒。北京（柔持）科技有限公司旗下的在線課程--鯨魚小班，該公司的注冊(cè)地在北京市的朝陽區(qū)酒仙橋東路9號(hào)院1號(hào)樓。#在線英語機(jī)構(gòu)鯨魚小班疑爆雷#

據(jù)悉，鯨魚小班是一家由境外外教上課的，針對(duì)青少年英語培訓(xùn)的在線機(jī)構(gòu)，會(huì)員人數(shù)多，涉及面很廣。而今，很多鯨魚小班的家長(zhǎng)表示自己的孩子在線上課不能上了，同時(shí)也聯(lián)系不上老師和客服人員了。

有家長(zhǎng)反映，8月18日到鯨魚小班公司的總部時(shí)，已經(jīng)基本人去樓空，僅僅剩下幾位前臺(tái)的工作人員。撥打官方客服，也一直處于無人接聽的狀態(tài)！

有家長(zhǎng)表示，自己花了21700元，一共120個(gè)課時(shí)，但是一節(jié)課都還沒有上，從8月4日開始申請(qǐng)退費(fèi)都沒有結(jié)果。打電話過去的答復(fù)也一直都在推脫，沒有確切的答復(fù)。雖然表示后續(xù)會(huì)有售后人員聯(lián)系，但是一直沒有收到聯(lián)系。就跟原先承諾的7天內(nèi)可以全額退款一樣，一樣的沒有任何結(jié)果。

無獨(dú)有偶，很多在51talk群的家長(zhǎng)表示，自己雖然是老客戶的，但是昨天孩子還能夠正常上課的，今天就聽到了鯨魚小班暴雷的事情。還有的家長(zhǎng)表示，自己的51群都被解散了。

還有家長(zhǎng)表示，在昨天臨近下課的時(shí)候，外教老師還問自己孩子，是不是以后51都不能上課了。不過，深圳在下午的時(shí)候還可以約課。

根據(jù)爆料人稱：跟市里雙減專班確認(rèn)過，鯨魚已經(jīng)爆了，目前欠學(xué)員費(fèi)用13億，根本退不了，專班也解決不了，只能到法院起訴。石家莊的某位家長(zhǎng)表示差不多有五萬學(xué)員，大概十幾個(gè)億。

部分想繼續(xù)上課的家長(zhǎng)遭遇“組課難”

在鯨魚小班出現(xiàn)問題之后，有的家長(zhǎng)還想進(jìn)行組課。即使三十節(jié)組班同班找好了，老師也確定好了以后，班級(jí)卻還是沒能開起來。

不過，筆者建議，組班肯定是組不起來了，畢竟，學(xué)員人數(shù)多，事情也煩，暫時(shí)還是先做到不上課的準(zhǔn)備吧。如果能夠申請(qǐng)到退費(fèi)，那應(yīng)該就是很好的結(jié)局了，畢竟現(xiàn)在以及往后也不允許補(bǔ)課機(jī)構(gòu)在節(jié)假日開班了呢！

部分家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)“退費(fèi)難”

有的家長(zhǎng)在8月4日就提交了退費(fèi)申請(qǐng)，都依然沒有通過。那些剛剛續(xù)課，或者還沒有上完課時(shí)的家長(zhǎng)們就先淡定一點(diǎn)了。這個(gè)時(shí)候續(xù)課是肯定不要續(xù)課了的。在7月末提出“雙減”政策的時(shí)候，就應(yīng)該有所警醒，不能續(xù)課，已經(jīng)續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間的課，也應(yīng)該盡量申請(qǐng)退款。

而今，如果傳言真實(shí)的話，那么五萬多的學(xué)員一起要求鯨魚小班進(jìn)行退費(fèi)，很大可能也會(huì)讓這個(gè)機(jī)構(gòu)面臨滅頂之災(zāi)！

“雙減”并不是喊口號(hào)而已，補(bǔ)課已成過去

如果不是遇到現(xiàn)在的“雙減”政策，教培機(jī)構(gòu)依然火爆的話。鯨魚小班的家長(zhǎng)們要求退款應(yīng)該不是太大的難事。畢竟，教培機(jī)構(gòu)在前景廣闊的情況下，犧牲部分已經(jīng)金錢，換取更大的家長(zhǎng)群體肯定是一筆很劃算的買賣。

可是如今，鯨魚小班就算給所有的家長(zhǎng)退費(fèi)成功，幕后的老板也無法從這件事中獲得足夠的利益，那么初步估計(jì)，退費(fèi)的難度是極大的。

很大可能是老板申請(qǐng)破產(chǎn)，然后將資產(chǎn)交由法院清算，這樣的話，多少還能挽回一點(diǎn)損失。不過，這也是一件長(zhǎng)期的事情，并不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)完成。

給家長(zhǎng)們的建議

“雙減”政策針對(duì)的是所有周末以及節(jié)假日的學(xué)科類培訓(xùn)，因此不管是線上還是線下，但凡是自己有相關(guān)報(bào)名的情況，能夠退費(fèi)的趕緊趁著退費(fèi)人不多的情況下，趕緊退費(fèi)。

至于一下非學(xué)科類的培訓(xùn)，比如藝術(shù)類的、運(yùn)動(dòng)類的，就可以稍微緩緩，但是也建議不要只看到長(zhǎng)期課的優(yōu)惠，而忽略長(zhǎng)期課的不安全性。一期一期報(bào)，真的比打包幾年報(bào)來得好，起碼出現(xiàn)萬一的情況，損失就要少很多。




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作者：百家號(hào)兮雯有態(tài)度

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