進(jìn)軍實(shí)體零售業(yè)，亞馬遜在想什么？

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全球最大電商亞馬遜（Amazon）即將開設(shè)實(shí)體零售店！消息一出隨即引起市場(chǎng)熱議，在疫情之下身為電商的亞馬遜為什么要在此時(shí)擴(kuò)展實(shí)體零售版圖？

這次亞馬遜即將開設(shè)的大型實(shí)體店面，某方面來說類似于百貨公司，但大小會(huì)介于亞馬遜知名無人商店Amazon Go與典型的百貨公司之間，盼能銷售服裝和家居用品、電子產(chǎn)品等種類，并提供頂級(jí)消費(fèi)品牌的商品。

擴(kuò)展實(shí)體零售店面是亞馬遜長期策略

事實(shí)上，亞馬遜一直不斷在擴(kuò)展線下實(shí)體店面，除了Amazon Go之外，也在2017年時(shí)通過收購Whole Foods進(jìn)軍雜貨店。

雖然目前為止，亞馬遜對(duì)于為何選擇疫情當(dāng)下仍擴(kuò)展實(shí)體店面并沒有任何評(píng)論，但外媒QUARTZ分析，對(duì)亞馬遜來說，開設(shè)實(shí)體店面是一種接觸到更多顧客的可能途徑，雖然這可能不是最有效率的商業(yè)模式，但亞馬遜「有能力進(jìn)行這種試驗(yàn)」。

即使疫情帶動(dòng)電商發(fā)展，實(shí)體店銷售額仍占據(jù)85%

從數(shù)據(jù)來看，即使疫情期間電商活動(dòng)激增，但在美國，實(shí)體店面的零售額仍然占據(jù)85%，這就是亞馬遜在疫情之下仍然積極擴(kuò)展實(shí)體店面的原因。

對(duì)于部分消費(fèi)者來說，在網(wǎng)上購買一些商品時(shí)可能還是多少會(huì)有不安感。一些消費(fèi)者可能會(huì)想要在實(shí)體店面先實(shí)際看看商品，再回家下單訂購；若要退貨，他們可能還會(huì)選擇在實(shí)體店面退貨，這樣的場(chǎng)景對(duì)于消費(fèi)者來說更為便利。

阿里巴巴的「新零售」愿景正在成真

阿里巴巴馬云在2017年提出了新零售的概念，其中的一大特征便是實(shí)體與虛擬的界限消失，任何系統(tǒng)、場(chǎng)景、角色都將整合，并且圍繞著消費(fèi)者的需求，滿足其消費(fèi)體驗(yàn)，也就是一種將電子商務(wù)與實(shí)體零售重新整并在一起的新營運(yùn)模式，因此在線與線下的結(jié)合如：數(shù)據(jù)流同步、庫存系統(tǒng)、接單系統(tǒng)、營運(yùn)方式便相當(dāng)重要。

事實(shí)上，全家便利商店董事長也曾提出類似看法：O型全渠道的新形態(tài)，意即過去在線／線下一刀切的線性思考，已經(jīng)變成了O型循環(huán)。

亞馬遜已經(jīng)在疫情期間成為贏家——去年第二季，亞馬遜的產(chǎn)品銷售量超過500億美元，同比增長40%，加之該公司的云計(jì)算等服務(wù)的銷售額數(shù)字已經(jīng)追上了實(shí)體產(chǎn)品的銷售額，因此亞馬遜自然「有本錢」可以對(duì)擴(kuò)展實(shí)體店面進(jìn)行自由的嘗試。

#亞馬遜#

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作者：百家號(hào)四川人在香港

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