疫情暴發(fā)，出游“咨詢”變“退訂”，暑期旅游業(yè)暗淡收尾

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（央視財經(jīng)《正點財經(jīng)》）暑假本來是旅游業(yè)傳統(tǒng)的黃金時期，從今年7月上半月的訂單情況來看，旅游行業(yè)將迎來一個暑期大爆發(fā)。但7月下旬疫情出現(xiàn)之后，各地紛紛加強管控措施，范圍涉及交通、景區(qū)、大型會議等，“退訂”“停止接單”一度成了各家旅行社的高頻詞。

在深圳一家旅行社營業(yè)部，一位負責客戶接待的員工告訴記者，暑假一開始咨詢報名旅游的人絡繹不絕，但到了七月下旬，隨著一些地區(qū)疫情的暴發(fā)，他的業(yè)務從咨詢出游變成了以退訂為主。

深圳攜程鳳凰路營業(yè)部員工 劉偉雄：暑期剛開始，七月份，游客咨詢量還是挺多的，中期的時候由于疫情的影響，出省游暫停了，相對會少一些。

7月20日以來，南京機場疫情傳播鏈持續(xù)延伸到了多個省份。文旅部緊急發(fā)布通知，部署進一步做好文化和旅游行業(yè)疫情防控工作，要求不得組團前往中高風險地區(qū)旅游，不得開展前往中高風險地區(qū)的“機票+酒店”業(yè)務。記者走訪了深圳不少旅行社，發(fā)現(xiàn)自七月底開始，不少旅行社已經(jīng)停止接單，到了八月份，深圳旅行社所有導游基本處于停工的狀態(tài)。

深圳市寶旅導游服務公司總經(jīng)理 楚媛媛：我們的出團業(yè)務板塊暫時停頓，因為暑期的出省的團隊都已經(jīng)暫停了。

網(wǎng)上各大旅游訂購平臺也紛紛推出各種產(chǎn)品的快速退改政策，本來有望火爆的暑期旅游市場迅速降溫。

飛豬旅行度假事業(yè)部副總經(jīng)理 崔宇鵬：疫情、自然災害等給暑期旅游旺季帶來了沖擊，交通出行、酒店等產(chǎn)品的退改業(yè)務量會出現(xiàn)顯著增長。我們快速啟動了應急響應措施，針對這些特殊情況實時更新交通、度假、酒店等產(chǎn)品的退改措施。

攜程發(fā)布的《2021暑期旅游大數(shù)據(jù)報告》顯示，原本今年暑期（7月1日-8月31日）跟團游和自由行訂單較2020年同期將增長10倍以上。在跨省游恢復將滿一周年之際，暑期跨省游訂單量也同比增長達到了413%。如今，這些數(shù)據(jù)都已發(fā)生巨大變化，8月的親子游幾乎全面退團。

攜程集團渠道事業(yè)部深圳分公司總經(jīng)理 梁小龍：南京疫情出現(xiàn)以后，訂單量陸續(xù)下降，后因為各地疫情逐漸增多，所以就出現(xiàn)了大面積退訂情況。除了一些省內(nèi)游的訂單，退訂比例大概到我們訂單總量的百分之六七十。

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（編輯 張曉璇）

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