推薦必讀：測(cè)試人員如何快速熟悉新業(yè)務(wù)？

以下文章來(lái)源于畢小煩 ，作者陳愛(ài)嬌

身處職場(chǎng)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)在所難免，尤其是測(cè)試人員，具備良好的業(yè)務(wù)知識(shí)是我們做好質(zhì)量保障的前提，不管是職場(chǎng)「新人」還是「老人」，快速熟悉業(yè)務(wù)的能力都是不可或缺的，這是我們安身立命的根本。

但，這樣的能力并不是很顯性，筆者有著十幾年的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過(guò) C 端、B 端和 G 端的業(yè)務(wù)，本文嘗試梳理出一些快速熟悉新業(yè)務(wù)的方法，希望能夠帶給大家一些啟發(fā)。

有兩種學(xué)習(xí)模式

在學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)時(shí)，通常有兩種模式：

授課式： 老師/師兄/師姐帶著你學(xué)習(xí)，言傳身教劃重點(diǎn)，苦口婆心加考試；
自學(xué)式：自己看一堆的學(xué)習(xí)資料、測(cè)試沉淀、業(yè)務(wù)文檔，有問(wèn)題再找人問(wèn)；

授課式是被別人帶著走，自學(xué)式是按自己的方式走。從人性的角度來(lái)講，顯然有人教更好，也更快，直接告知重點(diǎn)，躲避深坑，有老師傅帶著一路過(guò)關(guān)斬將，打怪升級(jí)，?！

可事實(shí)上，專家沒(méi)那么多，也沒(méi)那么閑。因此，大部分情況下，我們都處于第二種：自學(xué)式， 師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，按自己的方式學(xué)習(xí)，方法就尤為重要了。
要學(xué)會(huì)打怪升級(jí)

當(dāng)個(gè)人修行時(shí)，學(xué)習(xí)跟打怪升級(jí)似有異曲同工之處。

不停重復(fù)打怪的過(guò)程，就是積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。業(yè)務(wù)中的新怪層出不窮，都帶有新的技能，那么，要想打敗它，就得提升自己的技能。不同級(jí)別，你面臨的怪是不同的，晉級(jí)之后，再遇新怪，我們總要問(wèn)一下：這是個(gè)什么？我要怎么打敗它？打敗它之后，我會(huì)獲得什么技能？

這很像保安師傅的哲學(xué)三問(wèn)：你是誰(shuí)？從哪兒來(lái)？到哪去？

如果是唐僧，他會(huì)這樣回答：貧僧法號(hào)三藏，自東土大唐而來(lái)。要往西天取經(jīng)去。

如果是我們的「新業(yè)務(wù)」，應(yīng)該思考的更多一些：

你是誰(shuí)？
新業(yè)務(wù)是什么？在公司那么多產(chǎn)品里面處于一個(gè)什么樣的位置？前臺(tái)？中臺(tái)？后臺(tái)？
它依賴誰(shuí)？誰(shuí)依賴它？它面向的用戶是 B 端？C 端？還是 G 端？
它的產(chǎn)品形態(tài)是 APP？小程序？網(wǎng)站？H5？PC客戶端？公眾號(hào)？還是接口？
從哪兒來(lái)？
為什么會(huì)有這項(xiàng)新業(yè)務(wù)？它的定位是什么？
價(jià)值是什么？衍變路徑是什么？
到哪里去？
新業(yè)務(wù)的目標(biāo)是什么？
發(fā)展路徑是什么？
階段性目標(biāo)是什么？

所以，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)就像打怪升級(jí)，搞清楚這三個(gè)業(yè)務(wù)背景問(wèn)題，會(huì)讓你接下來(lái)進(jìn)入業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)更加胸有成竹。
熟悉業(yè)務(wù)三部曲
1. 看懂業(yè)務(wù)：由表及里

① 看功能：從直觀的角度來(lái)看，新業(yè)務(wù)展現(xiàn)的產(chǎn)品功能和業(yè)務(wù)規(guī)則是什么？

比如電商大促，各種優(yōu)惠商品直接打折降價(jià)，再疊加平臺(tái)的滿減活動(dòng)，再疊加 88 會(huì)員的折扣等等，你首先得理解這些產(chǎn)品功能和業(yè)務(wù)規(guī)則。

② 看結(jié)構(gòu)：從業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)來(lái)看，新業(yè)務(wù)在公司的整個(gè)業(yè)務(wù)板塊中處于哪一層，它依賴的上下游業(yè)務(wù)是什么？

③ 看細(xì)節(jié)：從產(chǎn)品的細(xì)節(jié)來(lái)看，每個(gè)操作步驟都會(huì)包含很多的系統(tǒng)交互。
比如上面提到的優(yōu)惠業(yè)務(wù)，包括了：?jiǎn)纹穬?yōu)惠、商家優(yōu)惠、平臺(tái)優(yōu)惠。那么大促期間，這些其實(shí)是混合在使用的，每一種優(yōu)惠都會(huì)有不同的應(yīng)用場(chǎng)景；那么，每一種優(yōu)惠它的操作入口， 它涉及到的交互系統(tǒng)有哪些， 他們通過(guò)什么接口進(jìn)行交互等等，都是要去熟悉和學(xué)習(xí)的。

④ 從用戶角度看：不同的用戶對(duì)產(chǎn)品的功能會(huì)有不一樣的訴求，也決定了我們?cè)谶M(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試的時(shí)候，除了業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性外， 測(cè)試重點(diǎn)也不同。

比如電商大促， 對(duì)于招商系統(tǒng)而言，它是 To B 的業(yè)務(wù)，主要的訴求在于：系統(tǒng)穩(wěn)定、便于操作，用戶量可能在百萬(wàn)級(jí)別， 用戶的主要使用場(chǎng)景是通過(guò) Web 端來(lái)操作；

對(duì)于交易系統(tǒng)而言，它是 To C 的業(yè)務(wù)， 主要的訴求在于：系統(tǒng)穩(wěn)定、實(shí)時(shí)性要求高（各種優(yōu)惠及時(shí)更新、庫(kù)存更新等）、并發(fā)量高，用戶量在千萬(wàn)及億級(jí)別，用戶的主要使用設(shè)備是通過(guò)手機(jī) APP 端來(lái)操作；

當(dāng)了解我們的用戶人群后，在做基本的業(yè)務(wù)功能驗(yàn)證后，還需要驗(yàn)證非功能性的需求，比如高并發(fā)如何保證系統(tǒng)的可靠性， 比如大促期間的實(shí)時(shí)性(庫(kù)存、優(yōu)惠等)，如何來(lái)保證準(zhǔn)確性？不同的客戶端，需要做哪些兼容性驗(yàn)證？

⑤ 從業(yè)務(wù)價(jià)值看：談業(yè)務(wù)價(jià)值，其實(shí)就是談我們這塊業(yè)務(wù)存在的目的，它能帶來(lái)什么價(jià)值，它的目標(biāo)是什么？是補(bǔ)充公司的業(yè)務(wù)空白，擴(kuò)大商業(yè)版圖，還是為公司增加營(yíng)收。

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的目的是為了快速占有市場(chǎng)， 那么，我們就需要快速迭代， 測(cè)試的側(cè)重點(diǎn)，就會(huì)在效率上，如何在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，快速發(fā)版， 可能會(huì)忽略一些并發(fā)性，或者是用戶體驗(yàn)的功能；如果是一個(gè)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，比如電商大促，這么幾年走下來(lái)，它就是個(gè)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，那如何提升用戶的體驗(yàn)，保證實(shí)時(shí)性，就會(huì)成為我們的測(cè)試重點(diǎn)；

⑥ 從盈利模式看：在資本市場(chǎng)中，不盈利的產(chǎn)品很容易就被淘汰掉。

我們要熟悉的新業(yè)務(wù)的盈利模式是什么？是賣產(chǎn)品？賣服務(wù)？還是賣廣告？于測(cè)試人員而言， 根據(jù)不同的盈利模式來(lái)進(jìn)一步了解產(chǎn)品的價(jià)值，反向驅(qū)動(dòng)我們?nèi)ニ伎紭I(yè)務(wù)的測(cè)試重點(diǎn)，這是一件很有價(jià)值的事情；
2. 看透業(yè)務(wù)：系統(tǒng)剖析

看懂業(yè)務(wù)之后，我們需要看透業(yè)務(wù)，通過(guò)解剖系統(tǒng)來(lái)加深對(duì)系統(tǒng)的理解。

在這個(gè)過(guò)程中， 我們需要了解到：

所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)交互

系統(tǒng)如何和上下游系統(tǒng)交互，這種更直白的是，看一下時(shí)序圖，清晰的了解各個(gè)系統(tǒng)之間是通過(guò)什么接口進(jìn)行交互的，交互的出入?yún)⑹鞘裁?？帶著業(yè)務(wù)驗(yàn)證的目的來(lái)了解系統(tǒng)；








系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)模塊的劃分，哪些是公共模塊，哪些是業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層？




從上面?zhèn)z張圖都可以看出應(yīng)用中各個(gè)模塊所承擔(dān)的功能，以及一些公共的服務(wù)及流程，我們所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程是不是也是這么走的，一旦改動(dòng)到公共模塊或者公共服務(wù)的話，我們除了驗(yàn)證當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程外，還需要驗(yàn)證哪些關(guān)聯(lián)流程；

數(shù)據(jù)流向怎么走？數(shù)據(jù)如何變更？



每一條數(shù)據(jù)都有它存在的意義，每一個(gè)字段都有它的特定含義，不同的表代表不同的含義，不同的字段也有不同的業(yè)務(wù)邏輯。我們需要將業(yè)務(wù)流和背后的數(shù)據(jù)流關(guān)聯(lián)起來(lái)，以便更好的理解每一次的數(shù)據(jù)變更，更好的為后續(xù)做功能測(cè)試打下基礎(chǔ)，知道哪些是關(guān)鍵驗(yàn)證字段， 避免功能場(chǎng)景遺漏。

如果很有幸，你一進(jìn)來(lái)，跟進(jìn)的就是一個(gè)純新的系統(tǒng)，從需求到方案設(shè)計(jì)到系統(tǒng)上線的話，那你真的很幸運(yùn)，可以從頭了解這個(gè)系統(tǒng)的搭建，按上面的方式來(lái)了解你即將負(fù)責(zé)的系統(tǒng)及業(yè)務(wù)；

假如你負(fù)責(zé)的是一個(gè)老的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，要在老的系統(tǒng)上做迭代，那么， 你仍然可以遵循上面的 3 個(gè)方面來(lái)梳理你對(duì)業(yè)務(wù)的理解。同時(shí)，找歷史資料，找資深的同學(xué)來(lái)了解系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)模塊功能、數(shù)據(jù)流等， 請(qǐng)多問(wèn)、問(wèn)、問(wèn)！

這個(gè)階段，還有一個(gè)問(wèn)題沒(méi)講：?jiǎn)栴}排查的方案及手段，這些內(nèi)容接下來(lái)我們會(huì)講到。
3. 看好業(yè)務(wù)：動(dòng)手實(shí)踐

在看懂業(yè)務(wù)、看透業(yè)務(wù)之后，我們就需要履行本職：看（kān）好業(yè)務(wù)了，假設(shè)我們要獨(dú)立測(cè)試這塊業(yè)務(wù)，要怎么測(cè)試，怎么設(shè)計(jì)測(cè)試用例，用什么方式來(lái)進(jìn)行測(cè)試，如何驗(yàn)證功能的準(zhǔn)確性，遇到錯(cuò)誤，如何排查呢？

基于上述問(wèn)題，我們需要做的事情：

測(cè)試用例設(shè)計(jì)：基于產(chǎn)品的 PRD，研發(fā)的設(shè)計(jì)方案及我們自己對(duì)系統(tǒng)的了解、時(shí)序圖等進(jìn)行用例設(shè)計(jì)，考慮基本的：正常流、分支流、異常流三類。對(duì)于本次的改動(dòng)范圍要評(píng)估是否需要做老功能的回歸， 對(duì)于一些新增的開(kāi)關(guān)、或緩存等，要做對(duì)應(yīng)的專項(xiàng)驗(yàn)證；
測(cè)試方法：手工驗(yàn)證 or 自動(dòng)化驗(yàn)證？
數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：是否已有現(xiàn)成的工具或腳本可以快速生成測(cè)試數(shù)據(jù)？如果沒(méi)有的話，怎么造測(cè)試數(shù)據(jù)？(造數(shù)據(jù)的過(guò)程？)
結(jié)果驗(yàn)證：業(yè)務(wù)展示是否符合預(yù)期，DB 中的數(shù)據(jù)是否符合預(yù)期？
是否需要做非功能性驗(yàn)證：兼容性、安全性、性能壓測(cè)等；
問(wèn)題排查：遇到問(wèn)題，如何排查？（定位根因，積累經(jīng)驗(yàn)的最快速的方法）
系統(tǒng)現(xiàn)象：頁(yè)面報(bào)錯(cuò)、服務(wù)調(diào)用失敗等這一類都是直觀的展示，還有一類是流程鏈路比較長(zhǎng)，看起來(lái)頁(yè)面都是正常的， 但是 DB 數(shù)據(jù)不符合預(yù)期，會(huì)導(dǎo)致下一個(gè)環(huán)節(jié)報(bào)錯(cuò)的場(chǎng)景；
日志排查：根據(jù)業(yè)務(wù)操作，看下后臺(tái)日志訪問(wèn)，有無(wú)錯(cuò)誤日志打印，日志告訴你錯(cuò)在哪一行，根據(jù)日志的錯(cuò)誤提示，去對(duì)應(yīng)的分支代碼中查看對(duì)應(yīng)行的代碼；
數(shù)據(jù)排查： 根據(jù)數(shù)據(jù)反查， 根據(jù)你對(duì)系統(tǒng)的了解， 梳理哪里會(huì)涉及到這塊 DB 數(shù)據(jù)的變更，反查回去看看具體的代碼邏輯，看具體走到哪個(gè)分支里去，再參照對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)日志，跟蹤定位到具體的出錯(cuò)的代碼行；
翻看代碼：不管是從日志排查還是根據(jù)數(shù)據(jù)排查， 都需要去翻代碼看看， 有時(shí)候，這一行報(bào)錯(cuò)，不是因?yàn)檫@一行有錯(cuò)，而是中間過(guò)程中，由于入?yún)?wèn)題，導(dǎo)致走到其他分支了，這種時(shí)候就需要深究下去，到底是從哪里開(kāi)始出錯(cuò)。



于測(cè)試人員而言，不一定要完整的定位出根因，但是希望通過(guò)這樣的排查過(guò)程，對(duì)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)有所了解，在后續(xù)的業(yè)務(wù)改動(dòng)中，也能夠了解到改動(dòng)影響的范圍，有自己的判斷，而不是等待他人的輸入。

當(dāng)我們能完整的走過(guò)上面的三步，再回過(guò)頭來(lái)看業(yè)務(wù)，可能會(huì)有一種恍然大悟的感覺(jué)，會(huì)有一種“原來(lái)如此”的感悟。但我們可能仍然只是處于剛?cè)腴T的階段，后續(xù)需要通過(guò)不斷的重復(fù)、加深記憶的過(guò)程來(lái)不斷的完善我們對(duì)業(yè)務(wù)的了解。

我們的腦海中對(duì)業(yè)務(wù)的構(gòu)建，是不斷具象的過(guò)程，其實(shí)，也可以同步思考下：我們?cè)瓉?lái)的測(cè)試模式有沒(méi)有可以優(yōu)化的地方？我們有哪些步驟是可以通過(guò)工具化的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的？假設(shè)要你來(lái)做一個(gè)提效的工具或者要提升你負(fù)責(zé)模塊的項(xiàng)目質(zhì)量， 你會(huì)從哪些方面入手，你需要做哪些的知識(shí)儲(chǔ)備。。。等等，通過(guò)不斷深入業(yè)務(wù)，深入系統(tǒng)，深入思考，才能更好的激發(fā)創(chuàng)意，為工作帶來(lái)持續(xù)的正反饋！
總結(jié)

新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，是一個(gè)不斷積累的過(guò)程，只有在經(jīng)過(guò)不停地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、問(wèn)題排查，這樣的重復(fù)過(guò)程后，才會(huì)加深我們對(duì)業(yè)務(wù)的理解。隨著業(yè)務(wù)知識(shí)、系統(tǒng)架構(gòu)等方面的提升，也會(huì)反哺我們對(duì)業(yè)務(wù)的了解，從而達(dá)到陌生到熟悉的變化。

最后，再送大家一句話：好記性不如爛筆頭，隨時(shí)記錄，思考，梳理，重構(gòu)，會(huì)有驚喜噢！

作者：陳愛(ài)嬌


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